[운영관리] 삼성전자 휴대폰 부분(이하 애니콜)경영전략 분석 및 TQM에 대하여

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목차
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1. 서론
Ⅰ.기업선정이유 및 시장 성장가능성

2. 본론
Ⅱ. 애니콜의 환경 분석
(1) 애니콜의 제품 수명주기 분석
1) 도입기
2) 성장기
3) 성숙기
(2) 애니콜의 시장 순환주기 분석
1) 출시
2) 수출
(3) 애니콜의 SWOT 분석
Ⅲ. 애니콜 경영전략
○직원분과의 인터뷰
(1) 국내경영전략
(2) 해외경영전략
(3) 애니콜의 경영 전략 (마이클포터 이론 적용)
1) 차별화 전략
2) 고가 전략
3) 특성화 전략
Ⅳ. 애니콜의 TQM
(1) 제조업의 쇠퇴 및 해결방안
(2) 고객초점
(3) 지속적 개선
(4) 전원 참여
※ 사례 : 휴대폰 배터리 공정
3. 결론
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
본문내용
Ⅰ.기업선정이유 및 국내·외 휴대폰 시장 성장가능성

정보화 시대의 필수 아이템이라고 할 수 있는 휴대폰. 이제 휴대폰은 인터넷과 함께 우리에게 하루만 없어도 불편한, 실생활에서 어느 제품보다도 가장 친숙한 제품이 되어버렸다. 지하철만 타면 모두가 핸드폰을 꺼낼 정도로 남녀 모두에게 친숙하며 우리가 무엇보다 더 잘 아는 제품이라는 이유가 우리 조에서 업종을 선정할 때 가장 큰 영향을 미친 것 같다.
아래 표에서 보듯이, 우리나라 역시 휴대폰 가입자 수가 4000만 명에 육박할 것으로 보이고, 휴대폰결제 시장규모 역시 9,500억 원에 달할 것으로 예측되는 등 휴대폰 사업은 끊임없이 발전하고 있다. 비록, 국내 휴대폰 가입자 수가 4,000만 명에 달하여 인구대비 포화상태에 이르렀을 지라도 휴대폰 교체주기가 짧은(평균18~36개월, 디지털 타임즈 06.10.23) 우리나라의 특성상 국내 휴대폰 사업은 앞으로도 성장가능성이 존재하는 시장이라고 하겠다. 뿐만 아니라 13억 인구 중 4억 4천만 명만이 휴대폰을 사용하는 중국, 세계에서 가장 빠른 성장세를 보이고 있는 인도 등 이제 막 정보화의 물결을 타기 시작한 개발도상국들로 인해 해외 휴대폰 시장의 성장 가능성은 더욱 높아 보인다.

그 중에서도 삼성전자는 애니콜이라는 독자 브랜드를 개발하여 세계적인 브랜드로 발전시켰을 뿐 아니라 뛰어난 품질로 인해 여러 나라에서 호평 받고 있다. 세계시장 점유율 3위, 국내시장 점유율 50%의 애니콜이 처음부터 이렇게 뛰어난 성적을 거둔 것은 아니었다. 90년대 초만 해도 당시 국내에서는 모토로라가 시장의 70%를 장악하고 있었고, 삼성전자의 시장점유율은 10% 미만에 불과했다. 그러나 그 이후 10여 년 만에 우리나라를 최초로 세계 6개국에서 시장점유율 1위를 차지하였고 세계시장에서 명품 폰으로 인정받고 있다. 우리는 애니콜의 이런 성장에 주목하여 그 성장 배경과 원동력을 교과서에 입각하여 분석하고 전사적 품질관리(TQM)차원에서 알아보고자 한다.
참고문헌
참고문헌

참고 논문
∘ TQM이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구<2003>
- 한성대학교 정승환, 우성근
∘ 경영혁신으로서의 신 기업문화 개발에 관한 연구 <1996>
- 한국외국어대학교 무역대학원 국제경영학과 이준희
∘ 조직적합성이 조직구성원의 조직몰입과 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구 <2003>
- 한국외국어대학교 경영정보대학원 경영정보학과 백상훈

참고 뉴스 및 도서
∘경쟁우위확보를 위한 생산관리 |이명호 외| 박영사 | 2001
∘SAMSUNG 애니콜 성공전략과 향후 과제 emars analyst 이승준| emars| 2005.03.02
∘삼성전자 애니콜 브랜드 가치 라이터스 편집부 | 라이터스 | 2005년 11월 02일
∘성공의 본질 이수광 | 삼양미디어 | 2004.10.15
∘부자 만드는 경제기사(경제뉴스로 돈을 잡는 특별한 독법) 이상건 | 더난출판 | 2003.05.15
∘세계를 움직이는 삼성의 스타 CEO 홍하상 | 비전코리아 | 2005.06.17
∘구미·포항공단, 한국의 실리콘밸리·철강신화 '재도약' [매일신문 2006-11-24 14:45]
∘한국 대표 IT 명소는 애니콜 스튜디오 [아이뉴스24 2006-10-25 10:16]
∘휴대전화 단말기 만족도 '애니콜' 최고 [뉴시스 2006-11-24]
∘삼성 애니콜, '동작인식 웰빙폰' 출시
∘만보계·온도측정·나침반·MP3 기능 강화- 2005/11/28 [06:12] ⓒ브레이크뉴스
∘[삼성전자] 삼성펀클럽, 파이낸셜타임스 'FT 소비자대상' 2006.11.23 (목) 오후 12:45 수상연합뉴스
∘제품의 자신감, 광고 모델이 애니콜이다? [헤럴드 생생뉴스 2006-11-23 10:32]

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