[조직관리] Albertsons works on employee attitude 사례
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- 목차
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▶ 목차
1. 회사 소개
2. Case 요약
3. Analysis
▶ Successful Life Course
▶ Successful Life Course의 결과
4. 문제 제기
5. 대안 제시
6. 결론
- 본문내용
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1. 회사 소개
Albertsons는 1939년에 Joe Albertsons에 의해 설립되었으며 Idaho주 Boise에 기본을 둔 식료품과 의약품을 취급하는 미국의 대표적 기업이다. 구체적인 Albertsons의 사업들로는 식료 가공업, 제분업, 육류 유통업, 술 제조업, 애완 용품업, 연료 공급업 등이 있다. 현재 미국의 37개 주에 2476개의 상점과 236개의 에너지 센터를 운영 중이다.
2. Case 요약
Albertsons - grocery and drug company는 미국 내 2400개의 매장을 가지고 있는 대형 회사이다. 하지만 월마트와 같은 회사들과 경쟁하며 2001년도에 시장 점유율이 점점 줄어 들고 이익이 떨어지게 된다. 이에 대한 방안으로 Albertsons에서는 존슨을 스카우트 하였고 존슨은 효율적이지 못한 공장을 없애고 임금이 싼 지역으로 공장을 옮기는 등 다양한 활동을 함과 동시에 트레이닝 전문가 에드 포맨을 고용하여 직원 훈련을 시켰다.
에드포맨의 특별한 직원 훈련은 “동기 유발”과 “태도 훈련”을 제공한다. 훈련은 요가 스트레칭, 산악 행진과 ‘I know I can’을 외치는 훈련 등으로 이루어지면 이 모든 것들은 긍정적 태도에 초점을 맞춘다. 존슨은 이러한 긍정적 사고 훈련이 소비자와 종업원들 사이를 연결시키는 중요한 역할을 하여 소비자의 획득과 유지에 영향을 미친다고 생각한다. 이를 위해 이 훈련에 천만 달러를 투자하며 2004년 10000 명의 매니저들이 이 훈련을 받았다.
3. Analysis
▶The Successful Life Course
The Successful Life Course는 Foreman의 훈련 방법으로 8가지의 질문을 바탕으로 직원들을 훈련시킨다. 그렇다면 그 훈련 과정에서 직원들에게 어떤 자세를 가지게 하는지, 또 어떻게 직원들의 만족도를 높이는지 8가지 질문을 위주로 살펴보자.
- 참고문헌
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<출처>
직무 스트레스와 사회적 지원이 조직 성과에 미치는 영향 [논문] 천명섭, 정승언
조직 문화 및 조직 몰입과 조직 스트레스의 관계성 연구 [논문] 서인덕, 배성현, 이규원
목표 설정의 예시 [논문] 장상수(삼성 경제 연구소 인사 조직 실장 경영학 박사)
Los Angeles Times, Ralphs indicted in Hiring Dispute
유통 기업의 글로벌 경쟁력 필수 요건 [기사] 이정희 (중앙대학교 산업 경제학과 교수)
http://www.albertsons.com
http://www.edforeman.com
http://finance.yahoo.com/q?s=abs
http://www.zacks.com/research/report.php?type=ais&t=ABS
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