[세일즈 프로모션] 크라운베이커리 충성고객 확보를 위한 SP 전략

전략으로 고객의 구매 process를 완결적으로 유도해야 한다.8-1. 모바일 마케팅이 성공하는 이유: 모바일 마케팅은 우선 모든 사용자의 DB가 정확하고 중복이 전혀 없는 ‘Unique User’를 대상으로 한다는 점과 기존 매체와는 다르게 LBS(Location Based Service)와 같이 지역과 상황을 고려한 타겟 마케팅을 전개할 수 있어 향후 급속도로 발전할 가능성이 매우 높다. 9. 모바일 마케팅의 성공을 위한 과제 또는 계명: 휴대폰 사용과 모바일 인터넷에 친숙한 고객층이

전략으로서 활용가치는 무궁무진하며 기술과 미디어의 발달에 따라 더욱 커질 것이다. 방송에 있어서는 해당국가별로 방송법에 따라 다른 규제조치로 인해 영화처럼 활성화되고 있지는 않지만 지엽적인 파급효과는 영화보다 커 세심한 부문에서 보완조치가 이루어진다면 상대적인 부족함을 전략적인 차원에서 소화해낼 수 있다. 즉 무조건적으로 인위적이고 강제적인 노출증가법보다는 PPL제품과 해당 PPL프로그램과의 상호연결고리에 대한 충분한

고객 서비스 개선에 곧바로 이용할 수 있다. 이에 따라 고객과의 대화에 있어서 핵심은 그들의 선호를 파악하는 것이라고 할 수 있다.< 관계마케팅의 특성 (관계마케팅의 시장관리 특성) >관계마케팅의 여러 측면 중 시장관리 측면을 중심으로 특성을 정리해 보면 다음과 같다. 첫째, 거래의 성격을 연속적 거래를 가정하고 신규고객창출보다는 기존고객의 충성도 확보 및 반복구매의 유도활동을 중시한다. 즉 기존의 마케팅 믹스전략에서는 판매자-고

고객의 복지 및 안녕, 그리고 아직 표현되지 못한 고객소망 및 기대욕구 까지도 미리 알아차리어 충족시켜 드리도록 최선의 노력을다한다.2) 리츠칼튼의 모토(Moto)- 우리는 신사 숙녀 고객들을 모시는 신사 숙녀이다.” 동료 종사원들과 서로 협조하고 팀웍(teamwork) 구축을 위해 노력함으로써 활기찬 직장 분위기를 조성한다.7. 리츠칼튼의 포지셔닝리츠의 경우 서비스 차별화를 통해 경쟁우위를 선점하고 있으며 이를 위한 세부 전략으로는 3단계서

고객의 전화는 가능한 한 다른 사람이나 다른 부서로 넘기지 말고 처음 받은 사람이 고객의 용무가 끝날 때까지 직접 응대한다.”⑤ 리츠칼튼의 포지셔닝1) 3단계 서비스 - 따뜻하고 진실된 마음으로 고객을 맞이하며, 되도록 고객의 성함을 사용한다.: 진실된 서비스를 제공, 친근함을 유도하기 위한 전략- 고객이 원하는 바를 미리 예측하고 부응한다. : 절대만족을 추구하기 위한 전략- 따뜻한 작별 인사로 고객에게 감사를 드리며, 되도록 고객의