[마케팅] 기업이미지 형성과 소비자심리

마케팅 환경, 특히 기술진보에 따른 제품의 동질화와 기업의 경영다각화에 따른 제품 다품종화가 특정제품의 개성을 약화시키기 때문이다. 따라서 기업은 표적 소비자층에 자사 브랜드를 어떻게 부각시킬 것인가가 중요한 문제가 되며 이에 브랜드 이미지는 기업의 이익매출, 그리고 시장점유율 등과 관련하여 중요한 역할을 수행한다. 브랜드 이미지는 특정 브랜드가 오랫동안 만들어지고 판매되는 가운데 사회적으로 형성된 심리적 소산이라고 할

소비자의 감성을 자극하고 구매행위를 유도하며, 기업의 이윤을 높이는데 목적이 있다.또한 소비자 감성에 근거한 마케팅은 상품의 색감(color sense), 재질감, 형태감 등의 이미지를 통한 마케팅을 의미한다. 컬러는 인체 오감 중에서 가장 빠르게 인식되고 이미지 형성에 큰 비중을 차지하며, 개인이 느끼는 이미지에도 차이가 있다. 이러한 컬러를 이용하여 시각의 변화를 통해 감수성을 자극하여 심리변화를 유도하는 데에 컬러마케팅의 목적이 있다.2

마케팅이란 기업이 제품이나 서비스, 나아가서 기업 자체를 소비자들이 좋아하는 스타와 연결시켜 놓음으로써 그 팬들에게 그 스타의 이미지를 빌어 어필하는 것이라 할 수 있다. 이러한 제품에 대중문화 스타의 퍼스낼리티를 부여, 스타와 마케팅과의 연계를 꾀하는 스타마케팅 은 대중의 대리욕구를 만족시키고 유명인의 이미지에 힘입어 제품에 공신력을 더할 수 있기 때문에 점점 인기를 끌고 있다. 스포츠, 대중문화의 인기인으로부터 기업 최고

심리적 효익과 사회적 효익 등을 잠재 고객들이 느끼게 되는 것과 관련된 모든 이미지를 말한다. 지금까지 의류학 분야에서는 스타일, 색체, 형태, 디테일 등 세부 분야에까지 상품이라는 관점보다 의복이라는 관점에서 다양한 연구가 진행되어 왔다.오늘날 대부분의 소비용품 시장이 성수기로 진입하면서 경쟁 업체들의 제품 간에 품질의 차이가 거의 없어짐에 따라, 기업들은 소비자의 상표 충성도를 높이는 귀중한 자산으로 브랜드를 마케팅에서 중

형성하는 한 요소로 브랜드원산지를 꼽을 수 있다(유세희, 2009). 소비자들은 과시적 동기에 의해 해외브랜드를 선호하는 경향이 있으며(유세희,2009) 원산지는 제품이나 브랜드의 특성과 이미지에 대한 판단에 유의적 영향을 미치므로(양유, 2009) 커피전문점의 마케팅 전략 수립에 있어서도 브랜드 원산지와 그 국가의 이미지를 논의할 필요가 있다. 지금까지의 원산지 국가에 대한 연구가 주로 제조기업의 제품을 대상으로 이루어져 왔으며 환대기업 특