[서비스경영] 기대 vs 욕구 -대구지하철과 롯데월드 사고를 통해

월드컵 파급효과(KDI) : 생산유발(7.9조), 부가가치 창출(3.7조), 고용창출(24만명)- 양대선거는 소비진작 측면에서 긍정적② 특별소비세 감면 등 정부의 내수진작대책 효과- 예산 조기집행, 귀금속고급가전 등의 특소세의 인하로 백화점 등의 소매경기 활성화 기대③ 셔틀버스운행 금지이후 소비패턴 변화- 지역밀착형의 수퍼마켓, 편의점업태 및 TV홈쇼핑 등 무점포 업태의 약진 예상④ WTO 서비스협상 본격 논의 및 중국의 WTO가입- 출자제한등 중국

월드-인터 브랜드는 2003년 코카콜라를 그 브랜드 가치만 704억 달러에 이르는 세계 최고의 브랜로 보고하였다. 2000년 2월, 호주출신의 코카콜라해외 영업 경력 30년 이상의 베테랑인 더글라스 대프트 눤瑛揚Ì The CocaCola Company 의 회장겸 최고경영자로 공식 취임하였다. 더글라스 대프트 사장은 오랫동안 해외 영업부문 전문가로 활동해왔으며, 코카콜라 사업을 지속적으로 성공으로 이끄는 전략으로서 보다 현지화된 조직과 조직원들의 역량을 강조하고

서비스측면을 더욱 강화시키기 위한 예산 편성 방안• 자체적인 비용절감 노력→ 기업 내부 구성원의 백화점의 경영 방침에 대한 공감과 적극적인 호응 기대②롯데내실 경영 강조 • 서비스 시스템의 강조• 전 매장을 책임/관리함 → 백화점 전체 서비스의 통합 위해 노력• 백화점 내 임직원들의 서비스 이미지에 걸맞는 서비스정신 교육 및 재인식에 대한 노력• MVG(Most Valuable Guests)에 대한 철저한 맞춤 마케팅 전략 구사• 시장 점유율을 위

월드-인터 브랜드는 2003년 코카콜라를 그 브랜드 가치만 704억 달러에 이르는 세계 최고의 브랜로 보고하였다. 2000년 2월, 호주출신의 코카콜라해외 영업 경력 30년 이상의 베테랑인 더글라스 대프트 눤瑛揚Ì The CocaCola Company 의 회장겸 최고경영자로 공식 취임하였다. 더글라스 대프트 사장은 오랫동안 해외 영업부문 전문가로 활동해왔으며, 코카콜라 사업을 지속적으로 성공으로 이끄는 전략으로서 보다 현지화 된 조직과 조직원들의 역량을 강조하고

통해 전 세계의 소비자들에게 월드컵의 보이지 않는 거대한 힘과 이미지와 더불어 다가갈 준비를 하고 있을 것이다. ②IT업계의 감성코드 바람감성 마케팅이 IT업계 지형도까지 바꿔 놓을 정도로 폭발적인 호응을 얻고 있다. 그동안 새로운 기술 도입을 통한 기능 및 다양한 서비스 위주의 마케팅이 주를 이뤘던 IT업계에서 여성스러운 디자인과 소비자의 감성에 호소하는 다양한 마케팅 기법을 업체들마다 앞 다퉈 도입하며 침체된 시장에 새로운 활력