[서비스경영] 신한은행 품질경영

신한카드가 30.4%로 부동의 1위를 유지하고 있다.∎ 신한카드의 매출액신한카드는 금융위기 속에서도 뛰어난 신용리스크 관리 능력을 바탕으로 지속적인 이익을 창출해내고 있다.∎ 신한카드의 최근 성과 신한카드는 2009년 대한민국 서비스 사업 전반에 대한 품질 수준을 측정, 평가하는 제도인 한국서비스품질지수 조사에서 신용카드 부문 1위 기업으로 선정되는 것 뿐만 아니라 소비자 신뢰 대표 브랜드 대상, 고객만족경영대상 3년 연속 수상

서비스를 받을 수 있게 됐다. (주)아이웨딩 네트워크는 크게 세가지 분야에서 큰 장점을 가지고 있다. 첫 번째로 브랜드 측면인데 연예인, 스포츠스타 등 유명인사 고객들을 통한 브랜드의 고급화와 삼성그룹, 금호아시아나, 한국은행, 신한금융그룹 등 대기업 임직원들의 웨딩 컨설팅을 통한 브랜드의 신뢰도 구축하였다. WITH를 통한 대량 유통을 통해 확보된 막강한 시장지배력을 바탕으로 높은 가격 경쟁력과 품질 경쟁력의 서비스를 제공할수 있게

서비스, 고객 서비스, 다양한 제휴 서비스 등의 서비스 요인, 주거래 은행과의 관련성, 은행계 or 전업계 카드 등의 은행과의 관련성 요인 등이다.이러한 상관관계 분석을 통해 이후의 요인 분석 결과를 짐작해 볼 수 있다..설문 분석(1)2) 요인 분석 ; 최초요인의 해석을 통한 요인 수 결정 (By Scree Plot)Eigenvalue 1 을 기준으로 볼 때 5 개의 요인 추출이 바람직하다..설문 분석(1)3) 요인회전 후 최후 요인행렬 추출요인 1 ; 서비스 요인다양한 부가 서비스,

경영기법으로 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작하였다. 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하며, 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 사원만족도 필수 요소이다. 결국 고객만족은 상품의 품질뿐 아니라 제품의 기획설계디자인제작사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업문화 이미지와 함께 상품 이미지기업이념 등을

은행(2) 신한은행(3) 하나은행(4) 한빛은행(5) 시티은행(6) 삼성증권6) 우리나라의 PB 정착을 위한 방안(1) 고객의 요구를 파악(2) 효율적인 시스템 구축(3) 전문가의 육성(4) 고객과의 relationship구축(5) 경영자의 의지(6) 제도적인 뒷받침 결(結) 마케팅 전략 ??기(起)한 벌에 몇 백만 원 씩 하는 아르마니 정장에 까르띠에 시계를 손목에, 페레가모 구두를 신고 B.M.W.를 몰고 다니면서 엄청난 소비를 하는 사람들을 우리는 불과 얼마 전까지 일부 부유층