[마케팅 관리론]KTF의 고객만족 전략

마케팅 목적은 기존의 PDC와 PHS, 2세대 i-mode, 3세대 FOMA의 전략적 활용을 극대화 하여 “MAGIC”의 실현에 있다고 할 수 있다. 무선인터넷 포털은 유선인터넷 포털과는 달리 독점적인 성격을 띠고 있다. 유선 인터넷 포털이 다른 사이트 접속을 위한 Connection 수단이라면 DoCoMo의 i-mode와 같은 Wireless Internet Portal은 고객이 제공 받을 수 있는 컨텐츠를 직접 통제한다. Customer단말기 제공자컨텐츠 제공자(CP)Application Partner모바

전략을 수립하고 다른 여타의 기업들과 차별화를 꾀해야 한다. 단순한 제품의 질 뿐 만 아니라 브랜드 이미지부터 A/S까지 한 부분의 소홀함 없이 해야 할 것이다. 그러기 위해서는 빠른 정보 수집과 항상 소비자들에게 열린 자세를 가져야 할 것이다.참고문헌.현대 마케팅 관리론. 이성택 저 출판사: 박영사(도).소비자 행동론. 황용철 저 출판사: (구)조원사.전략적 응용과 소비자 행동론. 황용철 저 출판사: 제주대 출판부.마케팅 기초강의.http://www.mk

고객을 향한 철저한 서비스 정신을 바탕으로 하나 되어 세계 최고의 명성을 자랑하는 디즈니를 만들어가고 있다. 디즈니에는 항상 새로움이 흐른다고들 한다. 어제의 꿈과 환상은 오늘에는 더 이상 아무런 감동을 주지 못하기 때문이다. 새롭다는 것은 항상 누구에 게나 가능성의 문을 활짝 열어놓고 있는 무한의 세계다. 1) 디즈니의 기업목표- 지상에서 가장 행복한 곳을 창조하여 고객만족을 창출하는 것2) 디즈니의 전략과제○ 최고의 엔터테인먼

고객 서비스 측면에 서도 소비자 만족지수 1위로 소비자들의 만족도가 가장 큰 것으로 평가.2) 약 점-이동통신 시장에서 독점적 지위로 인한 가격제한금감위에서 시장점유율 50%유지 명령으로 신규 가입자 확보 곤란고가 이미지와 타사와 비교하여 다양하지 못한 단말기 선호도가 실제 가입으로 이어지지 못하고 있는 상황3) 기 회-시장방어 전략의 도입시기의 기회10대 후반에서 20대 초반을 제외한 나머지 계층에서의 충분한 경쟁력 확보함.TTL의

마케팅“컬러 전쟁! - 색으로 방아쇠를 당기다!”한 기업에서 신제품을 출시할 때 특정 컬러 또는 다양한 컬러를 이용하여 인지도를 높이기도 하지만, 후발 업자가 업계에 진출하는 경우에도 컬러 마케팅을 이용한 경쟁이 치열해 진다. 1위 기업을 따라잡기 힘들다고 판단되면 그 기업과 비슷한 색상을 사용하여 제품간 구별이 잘 되지 않게 하는 전략을 사용하기도 하는데 이것은 컬러 마케팅의 범주를 벗어난다고 생각하여 다루지 않겠다. 다음의 사