[호텔경영] 호텔 멤버십

호텔 CRM의 문제점우리 나라 대부분 호텔의 CRM 마케팅 활동은 단기적인 성과에 치중하여 유행에만 편승하는 등의 인상이 짙다. 요컨대 CRM 마케팅의 주요활동 단계인 고객과의 관계구축, 고객과의 관계유지, 상호이익극대화 3단계에서 특히 대부분의 호텔은 고객과의 관계유지 활동에만 많은 자원을 투입하여 프로그램을 개발하고 있는 경향이 있다.기본적으로 고객이 호텔의 경영활동에 왜 중요하고, 고객과의 관계구축이 장기적으로 왜 중요하며, 고

경영 - 정경원, 안그라픽스, 2006시장 후발주자의 브랜드 차별화 전략, 현대카드 M - 김상호, emars, 2005 현대카드 Annual Report유창조 “라이프 스타일에 따른 차별화 마케팅” 2004 김수미, “현대카드의 차별화 마케팅 전략” 2004. 현대카드, “현대카드 브랜드 전략 연구” 2004. 6. 15. 현대카드처럼 마케팅하라, 추성엽 지음1. 선정 동기2. 현대카드 기업 소개(1) 연혁(2) 경영방침(3) 사업전략(4) 기업 문화(5) 글로벌 초우량 기업 GE캐피탈과 전략적 제휴(20

호텔 수준의서비스를 제공할 수 있는 대리점 육성앞선 기술로고객 여러분의생활에 편리함을더해드립니다고객의 상식에서배우는 이동통신서비스Company1LGT 기업 홍보전략 - D조- 국내 통신사들이 고객을 위한 다양한 서비스를 선보이고 있지만 정작 그 서비스의 주인은 고객이 아닌 기업에 있다는 목소리가 높아지고 있기 때문 - 고객사랑경영은 고객들이 당연히 받아야 할 것임에도 불구하고 받지 못하고 있는 것에 대한 현실을 LG텔레콤이 앞

성공요인6. 1. One Stop Entertainment6. 2. 서비스※Only One 전략① 상영관 운영방식② 설비와 배치③ 입지조건에 따른 차별화④ 호텔식 극장 서비스⑤ 기타 고객서비스6. 3. 마케팅 전략7. CGV의 미래에 대한 제안.7. 1. 국내의 발전은 한계, 복합상영관이 발전되지 않은 해외진출7. 2. 주요 타겟층을 높여서 노인들을 상대로한 실버마케팅8. CGV의 성공을 통해 느낀점8. 1 기업 경영 성공사례 선정 이유8. 2. 사례 연구를 하면서 느낀 점 / 의문점- 참고 문헌 -

호텔사업은 하나의 지위와 신분(satus)사업으로서의 측면이 강했다. 그러니 이제부터 호텔사업은 어디까지나 수익사업으로 생각하지 않으면 안된다. 왜냐하면 소비자는 빠른 속도로 변모하고 있기 때문에, 그들의 욕구에 적응하는 것만이 사업으로서 큰 성공을 바라볼 수 있을 것이기 때문이다. 미국에서는 1980년대 후반 호텔공급의 과잉시대를 맞이하여 호텔이 스스로 시장전략을 만들어 적극적이고 능동적으로 대처하여 경영적 성공을 거둔 호텔들이