[의료산업과 경영] BSC 사례

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2006.11.09 / 2019.12.24
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목차: 1. BSC 정의
2. BSC구성요소
3. 성과관리 프로세스
4. BSC 구축효과
5. BSC 도입사례

본문내용: BSC (balanced scorecard )`
기업의 비전과 경영목표를 달성하기 위한 장단기 전략을 가시적인 성과목표와 측정지표로 전환시킴으로써 각각의 목표에 대한 성과뿐만 아니라 과정까지 평가하여 전략 집행상 시행착오를 최소화 하려는 경영관리 시스템

BSC 2가지 탄생배경

최고경영자의 비전을 달성하기 위해 조직의 각 수준에서 어떻게 공헌 해야 하는가 하는 행동지표(action plan)를 중시하는 평가제도

경영활동의 결과를 나타내는 재무성과를 보완하면서 미래의 재무성과에 영향을 미치는 운영활동인 고객만족, 내부 프로세스와 조직의 학습 및 성장능력과 관련된 성과 사이의 균형을 도모하려는 평가시스템

BSC는 흔히 비행기 조종사에게 제공되는 계기판에 비유됨
비행기를 조종하기 위해 비행사는 비행기 운항에 필요한 모든 정보를 필요로 하는 것은 아님
비행 상태를 나타내는 남아있는 연료, 현재의 고도 및 속도 등 비행에 대한 결정적 의사결정에 가장 필요한 몇 가지의 균형된(balanced) 정보만으로 목표지점까지 안전하게 날아갈 수 있음
BSC에는 기업의 비전 및 전략의 실행과 직접적으로 관련된 핵심성과지표를 담고 있기 때문에 조직의 운영자는 이 핵심성과지표들을 통해 보다 전략적으로 기업을 운영할 수 있음

BSC는 조직원들에게 기업의 전략을 말해주고 , 기업의 비전을 어떻게 달성되면 되는 지를 말해주는 나침반과 같은 역할을 함
BSC를 단순히 성과관리를 위한 도구로 여겨서는 안 되는 이유임

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