[경영/경제] 애니콜 프레젠테이션

경영환경 탓에 예측하기는 어렵지만, 삼성의 초일류기업을 위한 움직임에 대한 평가는 대체적으로 긍정적이다. 삼성이 연평균 매출 8조 5000억원 증가 추세를 유지하면, 산술적으로 3년 뒤인 2012년에는 매출 240조원에 이르게 된다. 매출 240조원은 환율을 1200원으로 잡았을 때 2000억 달러에 해당한다. 이 액수는 글로벌 초일류기업을 가르는 일종의 커트라인이 된다. 이렇게 되면 미국 경제 잡지 포천이 매년 매기는 순위에서 5위에 올라 초일류기업 반열에

경영에 총력을 쏟아왔기 때문에 가능 했다는 지적도 있다. 이건희 전 삼성 회장이 1995년 통화 품질에 문제가 있던 휴대전화 15만대(500억원 어치)를 구미공장에서 불태운 사건은 애니콜 신화의 밑거름이 됐으며 이는 불량은 암이다라고 강조해왔던 이 전 회장의 품질 제일 경영론을 보여주는 대표적 사례로 꼽힌다. 9. 소비자에게 주는 시사점소비자들은 기업에서 리콜발표를 하기 전까지는 제품의 문제에 대한 정보를 잘 파악 할 수가 없는 경우가 많

경영 지침에 일환으로 고객 Database의 Remodeling이였으며 고객 군을 5개 군으로 Segmentation 하고 고객센터에서 고객의 Call을 받는 즉시 해당고객의 가정 내에 가전제품의 정보와 현황, 그리고 Claim이력 등을 상담원이 즉시 인식하고 대응 할 수 있도록 함으로써 고객의 불만정도가 93년 대비 94년도에는 16% 감소했다. 이와는 대조적으로 대우와 삼보컴퓨터 등 몇몇 기업에서는 고객 서비스 센터를 아웃소싱하면서 고객의 불만에 귀를 기울이지 않았고, 이전의

경영자를 위원으로 하는 ꡐ전사 환경안전경영위원회ꡑ를 설치하여 녹색경영 추진을 위한 중장기 목표 및 세부 목표를 수립하고, 그 성과를 주기적으로 평가하고 지속적으로 개선하고 있다.◉ 전사 환경안전경영위원회- 전사 환경안전정책 및 전략 심의, 결정- 친환경제품 생산 지원- 녹색경영 프로그램 성과 평가 및 지속가능발전 추구- 사업부장(임원) 참여 하에 환경안전 점검, 진단 실시 녹색경영 체제는 삼성전자가 모든 조직 구성원들이 참여

경영에 대한 많은 지식을 얻을 수 있었다. 가장 좋았던 점은 자신이 기업의 한 일원이 되어 문제점을 파악하고 그 대응책을 찾아가면서 마치 정말 경영자가 된것 같은 느낌을 가질 수 있엇고 그러면서 경영이란 무엇인가를 조금이나마 알게 되었다는 것이다. 또 조원들과 자주 만나 토론도 하고 설문활동도 하면서 더욱더 협동심을 기르게 된 것 같아 좋았다. 앞으로 꼭 교수님이 과제를 내주셔서 기업을 조사하는게 아니라 많은 경험과 지식을 얻기