[호텔경영] 이비스 호텔 Ibis Ambassador 경영분석

관광기업의 서비스경영 사례ibis Hotel1.Introduction2.Welcome to ibis3.환경 분석4.SWOT, STP, 4P 분석5.경영전략7.결론 및 시사점6.Interview목차아코르 그룹 (Accor Group)주요연혁1967 - 프랑스 노보텔 개관1974 - IBIS 개관1975 - Mercure 계열 14개 호텔 인수1980 - Sofitel 체인 인수(43개호텔, 2개 해수욕장)1983 - Accor 그룹 탄생1985 - Formule1 창립1990 - Motel6 인수(550개 체인점소유)1997 - Carlson Wagonlit Travel 창립2000 - Accorhotels.com 서비스 시작2001 - Suite Hotel 런칭2002 - 독일 호텔

점 = > 성공적인 결과< 재방문 율이 높은 비즈니스맨을 효과적으로 포섭 >http://www.donga.com/fbin/output?sfrm=1&n=200509020116 9. 이비스 호텔 관련기사 ★ Ibis Hotel ★전화번호 02-3011-8888  업체 강남구 대치동 위치뷔페식 레스토랑과 와인 바, 남, 여 사우나. 영업시간 00:00~24:00 홈페이지 http://www.ambatel.com/ibis    회사소개 2003년 10월에 오픈한 쾌적한 317객실   서비스 레스토랑, 와인바, 사우나, 체련장   들어주셔서 감사합니다 *^ ^*10. 결 론 (구전홍보)

이비스 등장: 브랜드 시너지 효과 The First IBIS: Brand synergy effect- 새롭게 정립된 아코르 교육, 훈련 계획 Innovated Accor training plan- 새로운 기업 데이터베이스 New corporate database- 새로 마련한 클럽 층의 이익 New club floor benefit- 조직적인 세일 & 마케팅 팀- 노보텔 앰배서더 강남과 이비스 서울을 위한 합작 팀Strong Sales & Marketing team- Joint sales force both for Novotel Ambassador 강 남 & Ibis Seoul- 새로운 예약 시스템 패스포데코어 New booker program passportaccor- 호텔 앞에

< 목 차 >Ⅰ. 서론 2Ⅱ. 본론 21. 호텔의 어원과 정의 22. 호텔의 기능과 호텔 서비스 33. 호텔의 서비스 관리 83.1 호텔 신라 83.2 이비스 호텔 134. 호텔 서비스 고객 만족 사례 16Ⅲ. 결론 18Ⅳ. 참고문헌 19Ⅰ. 서론오늘날 고객만족경영을 표방하지 않는 서비스 기업은 찾아보기 힘들다. 시대가 발전하고 사회상이 변화하면서 많은 기업들은 서비스의 중요성을 깨닫고 관광 산업뿐만 아닌 많은 분야에서 서비스의 중요성이 대두되고 있는 것이다. 수많은

경영 전략으로 편안한 휴식공간과, 밝은 미소, 친절한 서비스, 질 좋은 음식과 같은 필수적인 부분에서 고객에게 만족을 주며, 대신 벨맨, 도어맨, 주차 대행 등의 전형적인 특급호텔의 서비스들을 과감히 배제함으로 파격적인 정찰제 객실요금을 제시한다.2) 이비스 앰배서더 명동이비스 앰배서더 명동은 서울 시내 최고의 비즈니스와 쇼핑의 중심지인 명동에 위치하며, 합리적인 가격으로 시내 중심지에 머무르기 원하는 주중 주 고객인 비즈니스맨