[경영학] 델 컴퓨터 성공사례 분석

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2006.09.27 / 2019.12.24
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목차: 델컴퓨터는 어떤회사인가?
남들과 다른 전략으로 진출하라.
목표고객을 설정하라.
생존하기위한경쟁력을갖춰라
사업시스템을 구출하라.....등등

본문내용: 델 컴퓨터는 04년 기준으로 연간 매출액 49billion $ ,연간 순이익 3.04billion $ 로 미국내 판매 1위를 차지했다. 델은 또 시장 점유율에서도 같은 기간 17.1%를 차지, 15.3%에 그친 컴팩, 9.3%를 차지한 게이트웨이, 8.2%의 휴렛 패커드, 7.6%의 IBM을 크게 앞섰다.2001년에는 처음으로 Dell, 전세계 시장 점유율 1위 차지하였고 2002년에는 미국 고객에 의해 최고의 컴퓨터 시스템 공급업체로 선정되기도 하였다.
델이 최근 몇년간 다른 업체보다 성장이 두드러진 것은 인터넷의 힘을 빨리 인식한 덕분이다. 델이 PC 업계에서 돌풍을 일으킨 것은 중간상이나 대리점을 거치지 않고 자사 고객센터에서 전화를 받거나 인터넷을 통한 주문만으로 모든 영업을 하고 있는데 크게 힘입었다. 84년 창업 당시 그가 던진 승부수는 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 독특한 전략(다이렉트 판매)이었다.
90년대 들어서는 인터넷을 통한 "고객과의 밀착접촉" 경영과 맞춤서비스인 "원투원 마케팅"에 초점을 맞추기 시작했다. 직접 뛰어다니거나 전화를 이용해 팔던 초기 패턴이 이젠 인터넷 홈페이지를 이용한 판매로 바뀌었다.다이렉트 마케팅의 채널을 인터넷으로 전환하고 있는 것이다. 최근들어 하루에 1천만달러 이상의 PC가 델 홈페이지에서 팔리고 있기 때문이다. 컴퓨터 하드웨어에서 굳건한 기반을 구축했던 그가 인터넷에서도 성공신화를 이어가고 있는 것이다.

▣진입전략
1984년 1000달러의 자본으로 회사를 설립하고 세계 최초로 PC를 주문생산/직접판매방식으로 도입으로 급성장하였다.
고객이 요구하는 규격대로 제작하여 배달하는 직접주문,생산방식을 도입하였다.
주문받은 만큼만 제품을 생산하여 유통마진을 절감하고 무재고 경영이 가능하여 부품가격이 인하되면 바로 PC가격에 반영된다.또 재고관련비용,리스크 경감으로 경쟁사보다 40%정도까지 싼값에 공급할수 있다.

▣생존전략
이용자들이 쉽게 주문할수 있도록 화면 구성되었다.
쇼핑몰을 홈,오피스,중소기업,대기업,교육기관 등 사용장소에 따라 구분하였으며 구매 사양의 선택과 가격비교 및 주문 처리 상황을 확인 할 수 있도록 설계하였다.
다양한 컴퓨터 모델과 풍부한 설명을 제시하였다.
재고비용을 최소화하면서 제품을 제때 공급할수 있는 주문,생산,배달체제를 구축하였다.
즉 원하는 시각에 원하는 부품을 모아 그 즉시 생산하는 JIT생산방식을 운영하게된다.

참고문헌: 참조: “성장과 혁신”
“21세기 성장엔진을 찾아라”
“전자상거래와 E-비지니스”

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