[품질경영] kt의 식스시그마(6시그마) 사례

KT 6시그마 도입계기 및 추진목적 식스시그마 경영혁신 기법은 제조업에서 태동하였거나 적용하기가 쉬운 것이 사실인데, 이는 제조업이 서비스업보다 프로세스를 정리하기가 쉬우며 특히, input과 output이 명확하기 때문일 것이다. 하지만 이미 금융,보험,호텔 등의 서비스업에서 식스시그마가 성공적으로 적용되고 있고 제품의 품질보다 서비스품질이 고객관리에 더 많은 영향을 미치고 있음을 인지한 KT는 이전의 개선활동들(QC활동, BPR, 3I 등)뿐만 아

식스시그마 등 지속적인 경영혁신 과제 수행3) ‘의식’까지 민영화5. 공기업 잔재 타파 노력 151) 사례 1 – 권위주의 해소2) 사례 2 – 붕어빵 이벤트3) 사례 3 - 만화책에서도 배운다Ⅲ. 본론 2 – KT로 거듭난 한국통신 171. 지배구조 개선 . 171) 이사회 독립성 강화2) 전

사례Ⅳ. 식스시그마 운동은 향후 방향【 결 론 】Ⅰ. 식스시그마가 기업에게 던지는 도전과제마가 기업에게 던지는 도전과Ⅱ. 제 3세대 식스시그마Ⅲ. 현재 기업들의 6시그마 추진현황【 서 론 】Ⅰ. 6시그마란그리스문자 σ(시그마)는 통계학에서 표준편차를 나타내는 기호이다. 이 시그마 기호가 제품생산 공정에서 제품 품질의 목표치를 표시하는 품질 특성 값의 분포도를 나타내는 데 사용되면서 이 시그마 개념은 경영학의 한 이론이 된다. 여

주제 : KT의 민영화와 경영성공사례 목 차제1장 서론제2장 KT에 대한 소개제3장 KT의 민영화 이전 준비단계에서의 경영사례1. 수익우선의 경영2. 신경영 패러다임제4장 KT의 민영화와 성공요인1. 민영화 배경2. 민영화 성공요인제5장 KT의 민영화 이후 발전단계에서의 경영사례 식스 시그마제6장 결론참고문헌제1장 서론KT는 우리나라 전기통신분야의 역사에서 빼놓을 수 없는 역사를 가진 회사다. 1885년 9월 28일 한성전보총국이 생긴 이후, 한

6시그마경영품질 전국대회 수상- 2002, 03, 04년 대한민국 경영품질 전사부문 3년 연속대상- 2007년 대한민국 경영품질 종합대상 수상2. 안전도 향상- 열차사고, 건널목사고, 차량 고장, 운전장애 등 각종사고가 5년간 48%감소3. 고객만족도 향상새마을호 : 68점(01) -> 69점(02) -> 71점(03) -> 72점(04)국가고객만족도 조사기관 한국 생산성본부, 조선일보, 미국 미시간대학2. 코레일의 SixSigma 성과21. KT 와 연혁KT는 전기통신사업의 효율적 경영을 위해 체신부에서