[지식경영]지식경영과 도입사례연구

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2006.08.27 / 2019.12.24
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하고 싶은 말: 지식경영과 기업의 도입사례연구에 대한 레포트입니다. 관련보고서 작성시 참고하시기 바랍니다.^^

목차: Ⅰ. 지식경영의 개요
1. 지식경영이란 무엇인가?
(1) 지식경영의 정의
(2) 지식경영과 기존의 경영과의 차이
Ⅱ.지식경영의 사례
1.SK(주) - 전직원의 저술가화
2. 삼성전관-나눔터
3. LG그룹-스킬공유마당
4. 3M의 학습조직
5. 앤더슨 컨설팅
6. 한국얀센
7. 대림산업, 하도급사 직원 노하우까지 공유
8. 삼성종합화학
9. SK상사
10. LG-EDS
11. SK컴퓨터통신
12. 에버랜드
13. 서울대병원
14. (주)대우

참고자료

본문내용: 지식경영은 지식이 경영의 대상이다. 혁신 자체의 개념은 무엇인가를 새롭게 만들거나 새롭게 시도하는 과정에서 부가가치를 창출한다는 의미를 포함하고 있다. 과거의 기업도 지식을 습득하고 공유하며 창출하는 활동들을 하였다. 그러나 이런 일련의 활동들이 뚜렷한 방향성을 가지고 전략적 차원에서 관리되었던 것은 아니었다. 기업이 생 산적인 지식을 빨리 습득하고 창출하고 공유하려면 어떻게 기업을 운영해야 할 것인가? 바로 이런 질문에서부터 지식경영은 출발한다. 한마디로 말하자면 지식경영은 지식을 획득 하고 획득된 지식을 활용하여 새로운 부가가치를 창출하는 모든 경영활동을 말한다. 쉽게 표현하자면, 보유 지식의 활용이나 새로운 지식의 창출을 통해 수익을 올리거나 미래에 수 익을 올릴 수 있는 역량을 구축하는 모든 활동들을 말한다. 즉, 지식경영의 목적은 기업이 지식을 습득하고 공유하며 창출․활용하는 과정을 효과적으로 운영하여 수익과 경쟁우위를 확보하는데 있다. 따라서, 지식경영은 학습조직이란 비젼을 현실화시켜 주는 도구로써의 역할과 학습조직이라면 당연히 추구해야할 경영패러다임의 모습을 동시에 제시한다고 볼 수 있겠다.(중략)

에버랜드는 새로운 아이디어로 창의력을 발휘하고 부가가치를 높인 사람에게 매월 지식스타상을 수여하고 있다. 지식스타를 선발해 포상하고 다른 사람에게 알림으로써 지식창출에 대한 동기를 부여하고자 하는 것이다. 지식스타로 선정된 사람의 지식 활동 사례는 사내방송과 전산망을 통해 전직원에게 공표된다. 지금까지 선정된 지식스타들의 활동은 눈부시다. 지난 2월 봄을 기다리는 사람들을 끌어들이기 위해 기획된 `미리봄 축제'에서도 그 진가가 나타났다. 나비를 통해 축제 분위기를 살리자는 아이디어를 낸 직원은 추운 겨울철에 나비를 사육할 수 있는 방법을 스스로 고안했다. 결국 날씨가 채 풀리기 전인 2월에 나들이객들에게 나비의 화려한 몸짓을 보여줄 수 있었다. 결과는 대성공. 공원을 찾은 사람들에게 고객만족을 넘어 고객감동을 느끼게 할 수 있었다. 새로 들여놓은 배 모양의 놀이기구 담당자도 지식스타였다. 그는 틀에 박힌 발상을 전환해 놀이기구 진행에 마술과 노래자랑을 섞어 손님과 동참할 수 있는 이벤트를 접목했다. 여기에 진행자 멘트까지 실제 출항처럼 실감나게 만들어 고객들의 높은 성원을 받았다.

참고문헌: 1. "3M Flights Back", Fortune, Vol333, Feb5, 1996
2. 현 원복,"세계 30대기업의 숨겨놓은 경영전략", 한길사, 1992
3. LG경제연구원,"A+ 기업",1993
4. LG경제연구원,"월드베스트 프랙티스33",1997
5. Matthew J. Kieman著, 박동천옮김,"미래경영 11", 대경출판, 1996
6. 노나카 이쿠지로 저, 김영동 역, <지식창조의 경영>, 21세기북스, 1998
7. 매일경제 지식프로팀, <지식혁명보고서>, 매일경제신문사, 1998
8. 이순철, <사례로 본 지식경영의 이해>, 삼성경제연구소, 1999
9. 김영실‧임덕순‧장승권,<지식경영의 실천>, 삼성경제연구소, 1998
웹사이트
http://www.business.innovation.ey.com
http://www.knowledgeinterspace.com
http://www.bus.utexas.edu/kman/
http://www.km-review.com
http://www.ec2.edu/kworld
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