디자인과 인간 심리
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디자인(design)이란 단어를 백과 사전에서 찾아보니, 디자인(design)이란 주어진 목적을 조형적으로 실체화하는 것을 뜻한다. 즉 의장(意匠) ․도안을 말하며, 라틴어의 데시그나레(designare)에서 유래해온 말이다. 디자인은 인간만이 할 수 있는 일이다. 아무리 컴퓨터가 발달하였다고 해도 인간의 추론, 상상 능력을 추월할 수 없다. 인간의 두뇌처럼 조직화되고 아름답게 디자인할 수 있는 것은 어디 없다. 그런데 고작 일상의 생활 용품들의 사용 문제로 인해 좌절과 불만을 겪는다면 정말 어처구니없는 일이 아닐 수 없다. 책에서 예를 들은 VTR의 불필요한 매뉴얼과 기능, 퀴티(qwerty)타자기와 알파벳 타자기의 비교, 미연방항공국(FAA)의 시애틀 사무소와 로스엔젤리스 사무소의 대비 등에서 인간의 심리적 메커니즘을 제대로 이해하지 못한 잘못된 디자인이 이러한 어처구니없는 일을 발생시킨다는 점을 보여주고 있다. 잘못된 디자인은 생활 속에서 불만과 좌절을 겪게 한다. 반면에 일상에서 잘된 디자인은 기억에 남지 않는다. 그만큼 그 용품을 쓰기 위해서 골치를 썩힐 필요가 없기 때문이다. 다시 말해 디자인은 디자이너를 중심으로 만들어 져야하는 것이 아닌 사용자 중심으로 만들어져야한다는 것이다.
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