[소비자행동론]관여도와소비자정보처리과정

소비자가 거치게 되는 단계들을 지칭하는 구매 과정 모델들이 나타나게 되었다.의사결정에 관한 연구에서는 의사결정에 포함되는 다섯 가지 단계를 제시하고 있다.(1) 문제인식, (2) 정보 탐색, (3) 대안들에 대한 평가, (4) 구매, (5) 구매 후 평가이다.이 단계들은 소비자 의사 결정과 관련해서 다음과 같은 단계들로 바꿀 수 있다: (1) 욕구에 대한 자각, (2) 소비자의 정보처리, (3) 상표평가, (4) 구매, (5) 구매 후 평가이다.이 단계들을 살펴보면 소비자의

소비자 마케팅의 성공과 교훈을 상세히 담고 있다. 세계적 수준의 가전업체이자 국내 백색가전군의 90% 이상을 점유한 삼성, LG와의 경쟁을 다윗과 골리앗의 싸움에 비유하면서 전문점 및 방문판매를 통한 유통을 다각화하고, 김치연구소를 설립해 가장 맛있는 김치 맛을 연구, 시스템화해 최고 품질의 제품력이 부동의 1위를 유지하는 요인임을 강조하고 있다. 딤채의 성공은 소비자 마케팅의 성공과정을 보여 주고, 소비자를 이해한 비교적 작은 회사

소비자행동을 통해 본 합리적 소비행위 및 합리적 소비생활의 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 소비와 문화1. 물건의 구입과 욕구 충족2. 소비와 이미지 관리3. 쇼핑과 여가생활Ⅲ. 소비가치1. 기능적 가치2. 사회적 가치3. 감정적 가치4. 진귀적 가치5. 상황적 가치Ⅳ. 고급소비의 사회적 기능Ⅴ. 소비생활과정 Ⅵ. 소비시장의 변화Ⅶ. 소비자의 행태Ⅷ. 청소년의 소비문화1. 무엇을 원하는가2. 어디에서 정보를 얻는가3. 상품을 고를 때 어떤 기준으로 평

관여+- 시청자는 수동적, TV광고 정보전달자(활동적)+- 시청의 속도 통제 불가능, 반응 못함⇒ 인쇄매체 - 독자 활동적(TV는 저관여상황에서 효과적임, 인쇄매체는 고관여 상황에서 효과적)소비자의 특성High-InvolvementLowInvolvement정 보 처 리인지적 방법으로 처리무작위 반복학습정 보 탐 색능동적 정보탐색수동적 수요자광 고 관 점신념보강에 유용광고노출이 설득력 강함상표평가시기구매전선구매 후평가준거집단영향영향 큼영향 적음

소비자에게는 정상적으로, 가격에 민감한 소비자에게는 쿠폰이나 할인을 통해 보다 저렴한 가격으로 제품을 제공할 수 있어 판매촉진이 가격차별화의 수단으로 사용될 수 있다. 다섯째, 상품광고에 대한 주목을 높여 가격 외의 상표정보의 전달을 촉진한다. 예를 들어 저관여 상황에서 광고를 주목하지 않고 그냥 넘어갈 사람들에게 판매촉진에 대한 정보가 광고에 주목을 하도록 시선을 끌거나 자극할 수 있다. 여섯째, 시험구매를 통하여 상표를 전달