[독후감] 글로벌 CEO의 성공공식 -(주)퍼스트레이디의 고은옥 대표이사

대표이사의 인터뷰 내용 중 일부이다.이지훈 기자(이하 이) 목동CGV8 개장은 계획대로 추진 중인가? 박동호 대표이사(이하 박) 일주일이 지연되긴 했지만 아주 양호한 편이다. 최광희 기자(이하 최) 지하철 5호선 오목교역에서 극장으로 바로 이어지는 지하도가 인상적이다. 박) 아주 멋있고 지하철역에서 바로 접근할 수 있어서 좋다. 오목교역에서 목동 CGV가 입주한 현대백화점은 횡단보도 네다섯 개 정도 거리다. 우린 고객이 이동하는 동선을 중요하

주문, 수선, 교환 등 모든 고객 서비스를 고객이 원하는 시간에 맞추어 응대하고 상담하는 서비스 약속관리 시스템롯데 백화점 CRM SYSTEM 도입후 성과CRM도입후 DM의 주목도 상승판매상품 정보, 무료주차권할인 쿠폰, 행사상품 등.롯데백화점 DM지역적 연령별 구매 성향 파악DM의 효과적 발송DM발송 비용의 절감+매출 상승CRM 도입전 반응 30%CRM 구축 후매해 6% 성장 >> 08년 44%09년 49%롯데 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인VIP 고객관리고객과의 관계유지

대표이사 산업포장수상 (기술 진흥 확대회의), 12월 SONOACE - 3000A 출하 1987 3월 터키로 SA - 3000A 2대 처녀 수출, 4월 터키 TIP 87 의료기전시회에 SA - 3000A 출품, 11월 보 건사회부 주관 의료취약병원 20개소에 당사제품 납품결정(SONOACE - 4000)1988 4월 강원도 홍천군 농공단지내 제 1 공장 준공, 8월 SONOACE - 88 신제품 개발1989 4월 초음파 전문잡지 SONOACE 창간 (국내판), 12월 SA - 4500 출하1990 8월 SA - 88 FDA 승인 1991 4월 제 1 회 VENTURE 기업 대상 수상, 6월 청와대 성공기

주 멀미약을 반드시 그리고 적정량 복용해야 한다.- 창문 독차지하는 사람들, 우주에도 꼭 있다.- 음식 가지고 장난치지 말아야 한다. 흘리지도 말아야 한다.- 일을 본 후 우주 변기를 스스로 청결히 뒤처리해야 한다.(뉴 사이언티스트 보도)‣ 21세기의 성공하는 사람들- IQ(지능) < EQ(감성) < PQ(열정)< MQ(도덕) < DQ(디지털) 지수➜ GQ(글로벌 지수) : 매너, 국제감각, 언어 소통 능력 평가지수1-3. 학습목표 : 글로벌 리더가 갖추어야 할 자기 표현 방법에

주차대행 서비스, 전용라운지 이용, 쇼핑가이드 전담제 등 혜택을 주고 있으며, 별도로 마련한 고급 라운지에서 커피를 주문하면 직원 들이 무릎을 꿇고 무료 서비스를 해준다. 또 해당점포 점장은 고객이 원할 경우 회의중일지라도 직접 달려고 상품 안내를 해주는 정성을 보이고 있다.- 신세계백화점의 경우, 1년에 2차례 우수고객 초청 해외명품 패션쇼, 보석 초대전 등 비정기 행사를 마련하고 있으며, 매출상위 1% 우수고객에게 ‘퍼스트레이디’를