[서비스마케팅] 현대백화점 사례
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- 목차
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현대 백화점 소개
현대 백화점의 서비스 리더십
LifeStylist 현대 백화점
기업 성과 및 결론
Q & A
- 본문내용
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1. 현대 백화점 소개
1971. 6 금강개발산업㈜ 설립
1977. 8 현대쇼핑센터 개점 (現 현대백화점 울산 동구점)
1985. 12 현대백화점 압구정점 개점 (現 현대백화점 본점)
1989. 8 기업공개
1999. 4 현대그룹에서 계열분리
1999. 11 新 C.I 선포
2000. 4 주식회사 현대백화점으로 상호변경
2000. 5 COEX Mall 개발 및 오픈
2001. 1 ㈜호텔현대 법인설립
2001. 5 ㈜ 현대홈쇼핑 법인설립
2002. 6 HCN인수, 설립
2002. 11 ㈜현대백화점, ㈜현대백화점H&S 2개 법인분리
2005. 5 현대백화점그룹 농협유통과 ‘하나로-현대클럽(가칭)’할인사업공동추진
2006. 1 ㈜현대F&G, ㈜한국물류 법인명에서 변경
기업 이념
주식회사 현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와미래 창조를 기업이념으로 하고 있다. 현대백화점이 추구하는 가치는 고객의 생활을 풍요롭게 하는 새로운 미래를 창조하는 것이다.기업의 주주에 대한 책임과 사회에 대한 책임을 충실히 이행하고 기업가치를 증대함으로써 고객과주주들로부터 사랑 받고 기쁨을 준다는 것을 의미한다. 현대백화점은 이러한 기업이념을 달성하기위해 기업의 사회적 책임을 충실히 이행하는 것을 경영 활동의 근간으로 하고 있다.
백화점 사업
백화점사업은 현대백화점의 요체로서 신생활 문화 창조의 場이다. 백화점이 단순히 상품을 사고 파는 공간만이 아니라 도시 문화의 인큐베이터로서 "문화센터, 미술관등 새로운 community 창조의 공간을 제공하고 있다.
미래 성장 사업
쇼핑몰, 검색 등 다양한 컨텐츠 사업을 개발한 On-Line 비즈니스, 방송과 유통산업의 경쟁력 강화를 통해 소비자의 부가가치 창출을 위한 홈쇼핑사업 등 다양한 전략적 제휴를 통해 생활포탈(Potal)업체로 발전하고 있다.
호텔사업
호텔사업은 휴식과 레저를 함께 즐길 수 있는 복합시설로서 격조 있는 서비스를 경험할 수 있도록 인간 중심의 생활의 장으로 가꾸어가고 있다.
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