BPR 리엔지니어링
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- 목차
-
Ⅰ. 리엔지니어링
1. 의의 --------------------- p5
2. 도입배경 --------------------- p7
3. 특징 --------------------- p10
4. 리엔지니어링 도입시기 --------------------- p13
5. 추진방법 --------------------- p13
6. 고려사항 --------------------- p15
7. 효과와 방법 --------------------- p16
8. 성공요소 --------------------- p16
9. 실패요소 및 대책 --------------------- p18
10. 리엔지니어링 추진 시 문제점 --------------------- p19
11. 성공기업과 실패기업의 차이 --------------------- p20
Ⅱ. 리엔지니어링과 조직
1. 조직과 역할 --------------------- p24
2. BPR에 의한 변화 --------------------- p25
3. BPR과 조직혁신 --------------------- p25
Ⅲ. 리엔지니어링과 정보기술
1. 정보기술 발달 과정 --------------------- p29
2. 정보기술의 종류 --------------------- p31
3. 정보기술의 기업 내 파급효과 --------------------- p36
4. 정보기술의 역할과 본원적 능력 --------------------- p36
5. 정보기술의 활용의 향후 전망 --------------------- p38
6. BPR에 활용될 수 있는 정보기술의 기능 -------------------- p38
Ⅳ. 리엔지니어링과 기존기법의 차이점
1. BPR과 유사개념 --------------------- p40
2. 개선과 혁신의 비교 --------------------- p41
3. 업무개선과 BPR의 차이 --------------------- p41
4. 품질관리 운동과 BPR비교 --------------------- p41
Ⅴ. 사례
1. IBM 크레디트 --------------------- p44
2. 삼성생명 --------------------- p46
3. 동서식품 --------------------- p51
4. 우리은행 --------------------- p55
Ⅵ. 향후 전망 및 결론
- 본문내용
-
1. 의의
'비즈니스 리엔지니어링(business reengineering)'이란 개념은 MIT 대학의마이클 해머(Michael Hammer) 교수의 "Reengineering Work : Don't Auomate bliterate"라는 논문이 처음 소개되면서 등장하였다. 그는리엔지니어링을 "비용, 품질, 서비스 속도와 같은 기업의 핵심적인 성과를 획기적으로 향상하기 위해 기업활동의 프로세스를 근본적으로 재검토하고 원천적으로 재설계하는 것"이라고 정의하고 있다. 좀더 쉽게 말하면 BPR 이란 현재의 업무수행, 기준절차, 도구, 지식 기술등을 중심으로 현재의 process를 혁신적을 재설계계 구축하여 시간, 비용, 등을 최소화하고 고객들의 만족을 증대시키는 활동이다. 이것을 그림으로 나타내면 아래와 같다.
결국 리엔지니어링의 목적은 고객만족의 극대화이다. 경쟁이 날이 갈수록 치열해지는 환경에서 기업은 고객에게 좋은 품질의 제품이나 서비스를 빨리 공급 하는 것이 관건이라고 할 수 있다. 기업이 BPR을 통하여 변화와 혁신(Change &Innovation)을 이룩하기 위해서는 3가지 요소, 즉 사람과 기술, 프로세스 관련 요소에 변화를 유도하여 혁신을 추구함으로써 기업의 전체시스템이 새로워 질 수 있는 것이다.
첫째, 사람은 사람과 관련한 변화 및 개혁은 제도나 규정의 유연성, 업무영역의 변경, 즉 고객과 공급자, 내부기능 간 업무의 인수인계를 효율적 측면에서 조직을 재구성하거나 중복업무 제거나 과잉투자자원 감축을 위한 유도, 중간계층의 단축 및 제거 등을 통하여 접근할 수 있다.
둘째, 기술의 경우 정보기술과 관련한 변화 및 개혁은 데이터, 정보, 지식의 통합화, 정보의 공유화, 고객 및 공급자까지 포함한전사적 커뮤니케이션 체제구축, 프로세스 혁신과 단축을 위한 정보 인프라 구축 등을 통하여 가능하다.
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