[경영의 이해]리더십에 `감성경영`을 채워라

리더십 파이프라인의 정의제 2절 리더십 파이프라인의 장점 및 주의사항제 3장 기업사례 연구제 1절 국내기업의 리더십 파이프라인 구축 및 리더십교육사례1. SK2. POSCO제 4장 결론제 1절 리더십교육 분석결과 및 대안제시제 1장 서론제 1절 리더십의 중요성과 리더십교육의 최근경향기업 성공에 대한 베스트셀러 저자로 유명한 짐 콜린스는 세계에서 가장 위대한 회사들의 특징을 ‘first who, then what이라는 단어로 표현했다. 회사를 경영하는 모든

자세이다. 지승룡은 문제가 있을때마다 진정한 문제는 문제에 있는 게 아니라 그 문제를 해결할 방안 을 못 찾는 데 있다고 생각하고 장애물을 피할 수 없으면 그것과 맞서나갔다. 남들이 풀지 못하는 장애물을 해결하면 성공을 앞당길 수 있다고 보고, 그것들을 창조적으로 헤쳐나갔다.이 책은 가게를 운영하는데 서비스 영역에서 배울 점이 참 많은 것 같다. 그리고 스토리 형식으로 되있기 때문에 누구든지 쉽게 이해할 수 있어서 좋은 책인 것 같다.

을 상대하는 일이 너무 힘들다”고 했다. 최근엔 옆 매장의 직원이 손님한테 뺨을 맞고 폭언을 듣는 것을 보면서 ‘모멸감’까지 들었다고 한다. “그 고객이 지나가면 웃으며 맞아야 한다. 그래야만 하는 게 규정이니까.” 업무 스트레스에서 비롯된 불면증으로 넉달째 잠을 제대로 이루지 못한 강씨는 결국 일을 그만두기로 했다. 그는 “직원들이 어떻게 일하는지 고객들이 이해하려는 것을 한번도 느껴보지 못했다”고 말했다. 연말연시, 백화점이

을 발휘 할 수 있다는 것이다. 따라서 우리는 현재 중요성을 더해가고 있는 감성적 지능과 그에 따른 리더십 효과성에 대한 내용을 분석해보고자 한다. 이어 나올 본론에서는 감성지능이란 무엇이며 감성지능에 대해 더 상세히 설명하겠다. 또한 감성지능을 가진 감성리더의 등장과 감성리더가 되는 법, 감성 조직 만들기, 감성리더십과 감성경영을 차례로 보여주고자 한다. 또한 이러한 것들의 실제사례를 보여줌으로써 위의 내용들을 더 쉽게 이해 할

감성 경영과 조직 문화가 어떻게 연관되는지 고찰하고자 하였다.(2) 감성경영의 개념과 감성적인 조직 문화(감성경영)가 주목받는 이유감성경영이란 고객이나 직원의 감성에 그들이 좋아하는 자극이나 정보를 전달함으로써 기업 및 제품에 대한 호의적인 반응을 일으키는 경영방식으로 우뇌경영이라고도 불린다. 최근에는 감성지능, 감성리더십, 감성역량 등의 용어가 감성경영이라는 말과 함께 쓰이고 있다. 감성지능은 자신과 상대의 정서를 이해