6 σ(시그마) 경영혁명에 관하여..

관하여 초점을 맞추고 이야기하고자 한다. 그것은 리더의 자질이나 조건은 무엇이며 리더는 어떠한 행동을 하여야 하는가와 같은 대한 문제들에 관한 것이다.잭 웰치의 자서전을 읽으면서, 그리고 그 동안 내가 보아온 리더들을 되돌아 봤을 때 각 리더마다 그 특성 및 성질이나 성품은 다양하지만 그들은 어떤 공통점이 있기도 했다. 그러한 이유로 리더쉽에 관한 주제를 생각한 것이다.리더란? 그리고 리더쉽이란 무엇인가. 내가 나름대로 정의한 리

경영을 바탕으로 건강하고 안전한 식품을 제공하여 고객에게 신뢰받는 식품 전문기업으로 성장해나가겠다는 CEO의 인사말처럼 신세계푸드시스템은 철저한 품질관리와 윤리경영을 앞세워 최고의 기업이 될 것이다.③ 현대자동차Q-Star를 도입하였다.6시그마 경영혁신 운동을 Q-Star이라는 이름으로 1999년부터 추진하고 있다. 현대는 울산 공장 품질관리실을 기점으로 하여 6시그마를 성공적으로 추진한 회사들을 벤치마킹하여 퀠텍, 멀티페이스 등 컨설

관하여는 다음 장에서 자세히 소개하고자 한다. 2) 신뢰와 자율문화 구축시 유의사항지속적인 성과 도출경영자들은 기업이 나아가야 할 바에 대한 명쾌한 시각과 이를 달성하기 위한 방법을 인식하고 이를 근로자들에게 제시할 수 있어야 한다. 경영자들은 근로자들이 목표달성에 필요한 능력을 개발시키기 위해 적절한 교육기회를 지속적으로 제공해야 하며, 스스로 자신의 일을 처리할 수 있도록 충분한 권한을 부여해야 한다. 스스로 판단하고 행

시그마프레스, 2002.김재문, “e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM, 거름, 2002.송현수, “CRM 경영혁명”, 새로운 제안, 2000.이훈영, “e-마케팅플러스”, 무역경영사, 2002. 최정환, 이유재, “죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001.한국마케팅연구원, “CRM 새 마케팅”, 한국마케팅연구원, 2002.Alexandra J. Campbell, Creating customer knowledge competence：Managing customer relationship management programs strategically Department of Marketing, Schulich School of Business, York University, 2002.Gerge S.

경영관리의 실제>에서 관리를 의도적인 것으로 보고 목표의 달성, 즉 성취 결과를 강조하고 모든 경영활동 분야에서 반드시 목표가 설정되어야 한다고 주장하면서 등장하였다. (1) 미국① 1954년 피터 드러커의 저서 “경영관리의 실제”에서 목표의 필요성 주장② 1960년대 급속히 확산③ 1970년대 80% 기업들이 도입④ 현재 90% 기업들이 실시 중(2) 일본① 1960년대 기업들이 도입하기 시작② 1970년대 석유파동 이후 70% 기업들이 도입(3) 한국① 일부