[조사방법] 경희대학교 경영대학 교육서비스의 만족도에 따른 발전방안 연구

방법Ⅴ. 결과 활용 방안1장. 예상되는 연구결과2장. 예상되는 연구결과의 함의참 고 문 헌부록 1. 설문지Ⅰ. 연구목적우리나라의 대학은 급격히 난립, 급증함으로서 학생 유치를 위한 대학 간 경쟁이 치열해지고 있다. 게다가 지속적인 출산율 저하로 대학 입학 인원은 해마다 감소하고 있고 많은 대학들이 신입생 유치에 어려움을 겪고 있다. 김혜성(2007).『대학 행정직원의 이직의도와 직무만족도와의 관계』. 한양대학교 대학원 석사 학위논문.또

대학의 학문은 발전 및 업무의 세분화에 따라 다양화 및 특정화 되어 가는 정보요구를 충족시킬 수 있는 신속하고 책임 있는 서비스를 대학도서관에 요구하고 있으며, 이러한 이용자의 전문적인 요구에 부응 할 수 있는 이용자 중심의 주제별 팀 경영제를 활용한 조직구조로 개편되어야 한다는 지적이 나오게 되었다. 또한 조직을 연구하고 있는 많은 연구자들의 지적에 의하면 기존의 계층제적인 구조는 다단계의 경쟁과정을 형성하고 있기 때문에 신

경희대학교 교내식당 개선방안 연구: 불만족 요인 중심 분석INDEX서론연구 배경 1문제제기와 연구 목적 2연구방법의 설계연구 대상과 기간 3연구 대상 3연구 기간 3연구 방법 설계 3설문 조사 3탐방 조사 3급식산업의 현황급식 산업 6단체 급식 6단체급식의 분류 6대학 위탁급식의 배경 8대학교 급식의 환경 8대학교 위탁 급식의 배경 93)대학교 위탁 급식의 의의 10이론적 배경소비자 행동 11소비자 의사결정 11소비자 만족 11급식 경영 시스

경희대학교 교내식당 개선방안 연구: 불만족 요인 중심 분석INDEX서론연구 배경 1문제제기와 연구 목적 2연구방법의 설계연구 대상과 기간 3연구 대상 3연구 기간 3연구 방법 설계 3설문 조사 3탐방 조사 3급식산업의 현황급식 산업 6단체 급식 6단체급식의 분류 6대학 위탁급식의 배경 8대학교 급식의 환경 8대학교 위탁 급식의 배경 93)대학교 위탁 급식의 의의 10이론적 배경소비자 행동 11소비자 의사결정 11소비자 만족 11급식 경영 시스

조사하여 맞춤서비스를 제공하여 고객의 만족도를 극대화 한다. 셋째, 고객의 가치를 수익성에 의거해서 평가한다. 넷째, 연계판매와 상향판매를 시행한다. 다섯째, 새로운 고객을 확보한다. 여섯째, 우수 고객은 더욱 장려하고 휴먼 고객은 활성화 한다. 일곱째, 제품 서비스 등에서 차별화된 정책을 통해서 대 고객 경쟁력 우위를 확보한다. 정진서.(2001). 성공적인 CRM 구축에 영향을 주는 요인, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, p.21. 이상에서 살