[항공사]항공사 관광경영

경영’의 경영 철학으로 세계 최고의 항공사라는 목표에 한걸음씩 다가가고 있는 아시아나 항공이 이룩한 고객 만족 경영의 성공 요인을 분석하고, 이를 바탕으로 향후 선진화 방향에 대한 연구를 하고자 한다.2. 기업 소개1) 개 요회 사 명아시아나 항공 주식회사주 소서울 특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운 창 립 일1988년 2월 17일자 본 금8,758억원 업 종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제

경영하는 것을 말한다. 우리나라의 경우 관광 진흥법에서는 여행사란 여행자를 위하여 운송시설, 숙박시설, 기타 여행에 이용되는 부수되는 시설의 이용, 알선 및 기타 여행의 편의를 제공하는 업이다.라고 규정되어 있다.비트너 (Bitner, M. J.)와 붐즈 (Booms, B. H.)는 여행사를 관광객 관광서비스 공급자에 있어서 기본적인 시설이라고 하였으며, 특히 관광객에게는 항공사, 호텔, 투어 패키지, 유람 등과 같은 많은 서비스를 제공하는 수단이라고 보았다.

관광교통업의 특성 관광교통업경영의 특징최근 들어 수요를 늘리기 위한 교통업은 항공사의 호텔경영 등 관계사간의 연계판매를 강화하므로 경영이익을 확충하고 있는데, Pan Am의 Intercontinental Hotel, United Airlines의 Western International, Swissair의 Prohotel, KLM의 Goelden Turip, TWA의 Hilton, Ansett의 Gareway Inns, Varig의 Tropical Hotel, JAL의 Okura Hotel, KAL의 W지 Resort Hotel 등을 좋은 예로 들 수 있다. 호텔 등의 관광 상품과 항공사나 다른 교통수단의 연계는 사고시 손님의 케

항공사를 적극 이용할 수 있도록 국적항공사의 경쟁력을 높여야 할 것이며 국적 항공사는 자체적으로 서비스향상을 위한 노력과 합리적인 공항이용료를 책정하고 국가에서는 국적항공사의 경쟁력강화를 위한 유인책을 통하여 내국인의 국적항공사 이용을 증대시키고 그 외에 관광진흥정책이 활성화되어 외국인의 입국을 적극장려하고 그에 따른 자체수요를 증가시켜야 할 것이다. 그리고 유럽, 태평양 노선과 연계할 수 있는 아시아 지역의 중, 단거

경영전략중단거리 위주의 전략비용절감에 중점좌석 배정 시스템의 차별화사업부 전략 현황마케팅 전략실속형 저가상품학자금 지원♥무료 항공 티켓내부마케팅SAVe tHE AiR사업부 전략 현황차별화 전략ABC좌석 배정 시스템 (Zone 배정 방식)진에어에서는 A,B,C로 구역(Zone)을 지정해서 승객들에게 구역만 배정하고 먼저 탑승한 승객이원하는 자리에 가서 앉을 수 있는 시스템을 만들게 되었다. 승무원의 기내청소다른 항공사는 용역 업체에서