프랜차이즈 산업의 성공 모델 -서비스 산업을 통한 생산관리에 대해서

성공한 기업이다. 하이마트는 ‘전자전문점’이라는 동일한 사업모형을 추구하여 생산자 직거래를 통한 싼 가격과 다양한 메이커의 브랜드를 취급하였다. 또한 광고마케팅에 주력하여 소비자 인지도를 높여가고 있으며, 단기간에 빠르게 전국적인 판매망을 늘려나갔다. 하이마트의 전자전문점 모델이 앞으로도 지속적인 성장이 가능하며, 과연 전자전문점이라는 산업 내 포지셔닝이 지속적인 경쟁우위를 가져올 수 있는가에 대한 근본적인 문제에 대

서비스 체제구축직원들의 전문성 확보와 패스트푸드점의 특성에 맞는 매장관리를 위해 운영하고 있는 ‘햄버거 대학’의 경우 벌써 1백 83기 졸업생을 배출한 상태다. 또 점포장을 나간지 1년이 지나면 반드시 본사에서 재교육을 받도록 해 놓았다. 고객서비스 팀을 운영하면서 정기적인 서비스교육도 실시하고 있다.서비스 품질을 나름대로 ‘규격화’ 한 것도 롯데리아 의 강점으로 들 수 있다. 롯데리아는 일관된 서비스 품질 유지를 위해 고객클레

통한 과학적인 재고관리를 하였고, 결과적으로 상품의 회전율을 높이고 재고누적에 따른 손실을 줄임으로써 가격 대폭 인하할 수 있었다. 메트로- 중국유통업 진출현황1995년, 메트로는 상하이에 진출한 후 자체의 성공적인 관리모델 활용, 상하이를 중심으로 지역을 확장 중이다. 중국 내 다수의 점포망은 합작사인 금강이 통일적으로 관리하고 있다. 메트로는 향후 분점을 총 100개로 확대할 계획이다. 특히 중국 서부지역에 중점적으로 진입할 목표

관리하기가 쉽다. 물론 서비스는 인적자원의 노력과 비인간적인 자원들의 상호작용으로 품질이 나타나지만 인적자원의 노력에 대해서는 관리가 어렵다. 그러나 비인간적 접촉에 관련된 시설, 분위기 등은 서비스 기업의 기준에 의거하여 통일하기 쉽다.모든 것을 종업원에게만 의지하려는 인적자원의 서비스 제공의 한계를 피하는 기본으로 비인간적인 접촉의 관리가 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다. 디즈니의 비인간적 접촉을 통한 고객 서비스

통한 ‘밀폐용기는 곧 락앤락’이라는 브랜드 파워를 갖고 있기 때문이었다. (중국서 성공 거두는 한국 중소기업 제품들.2007)우리는 이 세가지의 락앤락 핵심역량에 초점을 맞춰 다국적 기업으로서의 경쟁우위를 알아보고, 좀 더 심화된 연구를 위해 포터의 다이아몬드 모델을 통해 연구하고자 한다. 이 모델은 porter(1970)가 제시한 4가지 요소(1. 경영요소, 2, 생산요소, 3.수요요소, 4. 관련 및 지원산업)로 경쟁력을 평가하는 이론으로서, 한 국가의 경쟁