고객만족 경영사례 - 현대백화점, 일본의 오다큐백화점

오세조,박진용,권순기(소매경영),한올출판사,20021)차별화 효과 및 신뢰도 증가타업태 뿐만 아니라 동업태와의 경쟁에서 차별화를 가능케 한다. 현대백화점에만 있는 브랜드 트랜드와 제품력을 제대로 갖춘다면 PB는 그로 인한 수익 뿐만 아니라 백화점 자체 이미지의 업그레이드 효과까지 볼 수 있다. 백화점 브랜드를 신뢰하고 그 PB를 구매하는 소비자들에게 제품으로 인한 만족감을 높여준다면 PB뿐만 아니라 백화점 전체 브랜드에 대한 신되로

오26. 나는 나로 살기로 했다27. 나는 오늘도 나를 응원한다28. 나무를 심은 사람29. 나미야 잡화점의 기적30. 난장이가 쏘아올린 작은 공31. 넛지32. 노화의 종말 33. 논어34. 누가 내 치즈를 옮겼을까 35. 니체의 차라투스트라는 이렇게 말했다36. 다른 방식으로 보기 37. 달러구트 꿈 백화점38. 당신 거기 있어줄래요39.당신들의 천국40. 당신이 옳다41. 대학사용법42. 데미안43. 데일카네기 인간관계론44. 도시는 무엇으로 사는가45. 돈으로 살 수 없는

만족도가 60%를 웃돌 정도로 높다는 점이다. 중앙일보 96-11-22 일본 신주쿠에 백화점 전쟁 일본 도쿄(東京)의 최대 번화가 신주쿠(新宿)에서 .백화점 전쟁이 뜨겁게 벌어지고 있다.이세탄(伊勢丹).오다큐(小田急).게이오(京王).미쓰코시(三越)등 신주쿠의 기존 백화점에 지난달초 새로 개점한 다카시마야(高島屋)신주쿠점이 가 세해 5개 백화점이 벌이는 상전(商戰)이다. 다카시마야 신주쿠점은 지난달 4

오피스가 인구 급격히 감소→고객의 연령대 변화▶ 학생수의 감소로 위탁급식 분야 중 학교급식은 이미 수년 전부터 마이너스 성장○ 식재표시제▶ 식품의 위장표시가 사회적인 문제▶ 지난해는 미국산 소고기 수입금지로 인해 야끼니쿠 전문점 등 관련 외식업계가 큰 타격을 입음▶ 식재표시제의 중요성이 소고기뿐이 아니라 모든 식재에도 빠른 속도로 확산● 일본의 소비자 트렌드 분석 (프랜차이즈 브랜드의 관점)○ 안심, 안정, 건강▶ 모

경영인에 의한 경영 필요본 논문 표11을 보면 운영현황 면에서 우리 보다 앞선 일본이나 현재 성장안정기의 미국 실버타운과 비교 할 때 사업수지가 현저히 떨어짐을 알 수 있다. 이 결과는 도입초기이므로 시장이 협소하고, 초기 자본 투자가 큰 사업특징상 적자운영을 면기 힘든 것이 이유가 될 수 도 있지만 이보다, 경영이 효율적으로 이루어 지지 않는 것에서 비롯한다. 이를 위해 시급한 것이 전문 경영인에 의한 경영으로 이를 통해 수익률을 올리