[인사관리] 메리어트호텔 직원을 위한 교육 프로그램

직원으로 활용할 수 있는 인턴사원이나 수습사원 양성에 주력하는가 하면 파트타이머에 대해서도 직무능력에 따라 처우를 달리하는 등 철저한 능력 위주의 관리체제로 전환하고 있다. 또한 매니저 급 이상에 대해서도 해외연수나 다양한 교육프로그램 등을 마련해 단순한 매장 리더가 아닌 보다 전문화된 경영주의 마인드를 심어주는데 주력하고 있다.뿐만 아니라 매출하락과 환경변화 등으로 인한 고개 숙인 근무 의욕을 북돋우기 위해 외식업체들

인사로 고객에게 감사를 드리며, 되도록 고객의 성함을 사용한다. 그림 1 리츠칼튼 호텔의 신조, 사훈 및 3단계 서비스 골드 스텐다드에 대한 교육은 신입사원 오리엔테이션 때부터 시작된다. 교육부서의 관리자와 고위 중역들이 골드 스텐다드를 직접 설명하고 보여주기 위해 오리엔테이션 팀에 참여한다. 다음 단계의 교육프로세스는 업무영역별 리더와 부문별 교육담당자가 신입사원이 맡게 될 각자의 업무영역에서 이를 실천할 수 있도록 가르치

** 목 차 *** MARRIOTT INTERNATIONAL1) 소개2) 주요 사업(1) 숙박 사업(2) 실버 사업(3) 유통 사업(4) 기타 사업3) 브랜드별 포지셔닝4) 마케팅 전략(1) 내부 마케팅① 직원의 권한 강화② 지속적인 종사원 교육③ 직원만족 프로그램(2) 관계 마케팅① 고객관리 시스템② 단골 고객 우대 시스템③ 여러 사업체와의 제휴5) E- Business* JW marriott Seoul1) 소개(1) 종사원 (2) 객실 (3) 부대 시설2) 입지 (1) 위치 (2) 관련 입지 상가 3) 메리어트 주변상권 (1)상권인

관광기업의 인사관리 사례【1】메리어트 호텔의 인사관리(1)세계 최고의 Marriott-메리어트가 세계 최고의 호텔로 부상할 수 있었던 것은 기업의 핵심가치, 효율적인 인사관리 시스템, 기업 이념, 기업의 핵심 목적 등에서 그 원인을 알아볼 수 있다. 메리어트의 핵심가치는 끊임없는 발전과 역경을 극복해내려는 자세, 비록 구식이기는 하지만 아직도 바람직스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그리고 즐겁게 일하는 자세 이외에도, 직원을 만족

**호텔 경영학 TEAM PROJECT REPORT**(JW MARRIOTT)** 목 차 *** MARRIOTT INTERNATIONAL1) 소개2) 주요 사업(1) 숙박 사업(2) 실버 사업(3) 유통 사업(4) 기타 사업3) 브랜드별 포지셔닝4) 마케팅 전략(1) 내부 마케팅① 직원의 권한 강화② 지속적인 종사원 교육③ 직원만족 프로그램(2) 관계 마케팅① 고객관리 시스템② 단골 고객 우대 시스템③ 여러 사업체와의 제휴5) E- Business* JW marriott Seoul1) 소개(1) 종사원 (2) 객실 (3) 부대 시설2) 입지 (1) 위치 (2) 관련 입