[소비자행동론] 3장 구매의사결정의 유형
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- 목차
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구매의사 결정의 유형
유형구분의 의의
1. 구매의사 결정의 분류
2. 문제해결 방식의 영향요인
구매의사 결정의 유형
1. 구매형태에 의한 분류
2. 정형성 여부에 의한 분류
3. 몰입 수준에 따른 분류
- 본문내용
-
구매의 최종 목적 (End Goal)
소비자가 문제해결을 통하여 이루고자 하는 최종
목적에 따라 적용되는 문제해결 방식도 달라진다.
(2) 목표위계 (Goal Hierachy)
- 소비자의 기억구조 속의 목표체계가 명확하게 정의되어 있는 소비자는 자
동적으로 이런 목표체계와 관련된 의사결정방식을 인출해 적용할 수 있다.
(3) 환경적 요인 (Environmental Factors)
기대하지 않던 정보와의 접촉
환경으로부터의 강한 자극
감정상태나 생리적 현상 발생 - 갈등 발생
구매형태(Type of Purchase)에 의한 분류
(1) 초기구매(Initial Purchase)의 경우
- 확장형 문제해결 / 제한형 문제해결
(2) 재구매(Repurchase)의 경우
- 반복적 문제해결 / 습관적 문제해결
(3) 특수한 형태의 구매의사 결정
- 충동구매/ 다양성추구 구매/ 과시적 구매
확장형 문제해결 (EPS : Extended Problem Solving)
- 모든 의사결정이 엄격하게 적용되는 형태로 문제해결이 소비자에게 매우 중요한 의미를 지닐 뿐만 아니라 의사결정이 잘못되는 경우 심한 심리적, 재무적 위험을 느끼게 되는 경우에 나타남.
- 구매를 실행하기 전에 충분히 고려하고 평가하는 경우
2) 제한형 문제해결 (LPS : Limited Problem Solving)
- 시간적 압박이나 믿을 만한 정보원을 찾을 수 없는 경우
- 구매결과가 소비자에게 그다지 중요한 것이 아니라고 생각되기 때문에 발생
=> 정보탐색활동을 최소화하고 최종적인 구매행위 이전에 요구되는 충분한 평가과정 생략
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