[서비스마케팅] 롯데리아와 맥도날드 비교분석

*들어가면서.전세계적으로 햄버거를 중심으로 하는 패스트푸드산업에서 맥도날드가 모든 시장에서 1위를 차지하고 있으나, 유독 한국의 롯데리아와 필리핀의 졸리비(Jolibee)에만 뒤져 각각 그 시장에서 2위를 차지하고 있다. * 사 훈1. 근 면2. 성 실3. 협 동* 롯데리아 오훈1. 나는 언제나 최고품질의 상품을 고객에게 제공한다.1. 나는 언제나 미려하고 청결한 점포환경을 유지한다.1. 나는 언제나 최대의 서비스로써 고객을 대한다.1. 나

마케팅2. 핵심역량1) 기업 정신2) 다각화 전략(관련/비관련)3. 맥도날드의 경쟁우위1) 서비스의 질 2) 뛰어난 입지전략3) 현지화 전략 4) 새로운 분야4. 맥도날드 STP 분석1) Segmentation2) Targeting3) Positioning5. 맥도날드 SWOT 분석1) Strength2) Weakness3) Opportunities4) Threats6. 맥도날드 마케팅 믹스전략 : 4P 선택1) 제품결정 (Product) : 햄버거2) 가격결정 (Price)3) 유통결로결정(Place)4) 촉진방법결정(Promotion)7. 경쟁사 분석1) 맥도날드 롯데리아 비교 분석2) 롯데

분석3. SWOT분석을 통한 자사 분석① Strength② Weakness③ Opportunity④ Threat4. STP를 통한 전략 방안 수립① Segmentation② Targeting③ Positioning5. 마케팅 4P MIX① 제품전략 ② 가격전략③ 유통전략④ 촉진전략6. 롯데리아 서비스 전략① 고객만족 서비스② 내부 고객 관리③ 사회공헌 활동 ④ 서비스품질 관리⑤ 패스트푸드 업계의 위기와 방안7. 경쟁사분석① 가장 막강한 경쟁사, 맥도날드와의 비교 분석② 그 외 버거킹, KFC등 패스트푸드업체③ TGI

롯데리아의 성공요인6. 롯데리아의 마케팅 전략3) 맥도날드1.맥도날드란?2. 맥도날드의 연혁3. 맥도날드의 약속4. 맥도날드의 SWOT분석5. 맥도날드의 4P6. 맥도날드의 해외진출전략7. 맥도날드의 마케팅 전략8. 맥도날드의 광고전략9. 향후 맥도날드는?10. 결론 4) 롯데리아와 맥도날드 마케팅 전략 비교 분석 1. 맥도날드와 롯데리아의 과열 경쟁2. 마이클 포터의 5가지 경쟁 요인에 따른 경쟁 분석3. 양사의 매출 현황4. 전체적인 서비스 비교

▶ 목 차 ◀Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 시장분석1. 국내 패스트푸드의 발전과정2. 국내 패스트푸드의 현황Ⅲ. 경쟁자 분석1. 롯데리아와 그 경쟁상대인 맥도날드, 버거킹과의 비교, 분석Ⅳ. 제품 및 소비자 분석1. 한국인의 입맛에 맞는 제품 개발2. 토종 브랜드 개발3. 소비자 평가4. 어린이 소비자를 위한 제품 개발Ⅴ. 마케팅 전략1. 외식 산업의 현주소 2. 롯데리아의 독주 3. 우리의 입맛에 승부를 건다 4. 최고의 서비스로 승부하는 마케팅 전략 5. 결정적