[서비스경영] 타코벨 Taco Bell 사례

사례 5.4 PHILIP MORRIS사의 다각화 성과 ■ PM의 General Foods와 Kraft 인수PM은 1985년 GF를 인사하면서 식품사업으로 다각화를 시도.식품사업에 대한 사전지식이 없었기 때문에 GF에 대해 독립성을 최대한 보장.1988년 Kraft를 인수하면서 범위의 경제 달성을 위해 GF와 Kraft를 합치게 되지만, 두 회사간의 문화적 차이로 인해 경영상의 문제점이 생기고, 시장점유율도 하락하게 됨.이에 PM은 최고경영진을 바꾸고, 양사 직원들의 문화적 차이를 해소하고 공감대 형

서비스 개선 노력, 그 방식 등을 조사하는 한 방법이었다. 이것은 고객으로부터 수집된 자료를 이해하는데 보조 자료로 사용되었다. 그리고 이 데이터는 MM(DM)의 보수를 결정하는데 사용되기도 하였다.♠결론♠Taco Bell은 1980년대 초에 상당히 성공을 거둔 지역적인 멕시칸 아메리칸 레스토랑 체인이었다. 그러나 80년대에 접어들수록 Taco Bell은 빠른 속도로 시장에서 후퇴하였다. 경영진들은 ‘우리 고객들은 지금의 현상에 대해서 어떻게 생각하고 있는

서비스(SNS)를 활용한 기업들의 마케팅이 어느 때보다 활발하다. 특히 피자헛은 라이벌인 도미노피자와 SNS를 활용해 치열한 마케팅전을 펼치고 있다. 두 업체는 페이스북과 트위터 사용자들의 관심을 끌기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 사진이나 동영상은 물론 게임까지 선보이며 콘텐츠를 늘리기 위한 노력을 꾸준히 하고 있다. 피자헛은 치열한 SNS전쟁에서 이기기 위해 다양한 콘텐츠를 개발하여 페이스북 포스팅과 트윗수를 통해 팔로워수를 늘리고 소

타코벨Taco Bell 은 미국 얌브랜드의 자회사이며, 세계 최대의 멕시칸 푸드 전문 브랜드로서 현재 미국에서 다섯 손가락 안에 드는 유명 업체이며, 5000개 이상의 매장과 인지도가 매우 높다. 한국을 포함한 20개국에서 240개의 매장을 운영 중이다. 이번 한국 시장 진출을 계기로 아시아시장의 규모를 보다 확대해 나갈 계획인미국에서는 다양한 맛과 파격적인 가격 그리고 차원 높은 서비스로 기존의 패스트푸드 시장에서 한 단계 앞선 차세대 QSR(Quick Servic

경영의 장. 단점- 장점 넓은 구매 시장 한류열풍 - 국내기업은 다른 나라의 기업들 보다 한류 열풍을 이용할수 있다는 장점을 지님. 중국에서 인기 있는 연예인들을 활용하면 인지도 상승.....- 단점 시장의 다양성 - 과거. 현재. 미래 공존함에 따라 지역별로 새로운 전략 구사해야함 중국기업, 세계기업들과의 경쟁 자체적 경영 - 브랜드 이미지 훼손의 가능성.....경영업체가 가진 문제점① 가맹점 확장에만 관심 가짐. 서비스 표준