[인간관계심리학] 사과에 대해서
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- 목차
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Ⅰ. 서 론 - 사과 대행 업체
Ⅱ. 본 론
2.1. 사과가 어려운 이유
2.1.1. 잘못을 인정하는 측면
2.1.2. 인지 부조화적 측면
2.1.3. 정서 주입 모형을 통한 설명
2.2. 사과가 필요한 이유
2.2.1. 사과가 필요한 이유
2.2.2. 노래를 통한 사과의 필요성 인식.
2.3. 국가별 사과 심리
2.3.1. 중국인의 사과 심리
2.3.2. 일본인의 사과 심리
2.4. 사과의 방법
2.4.1. 사과시의 마음가짐
2.4.2. 사과시의 기술적인 방법
2.4.3. 사과의 예
2.5. 사과에 대한 사회심리학적 접근
2.5.1. 개인 내부적 수준
2.5.1.1. 인지 부조화 이론
2.5.1.2. 지각적 착각
2.5.2. 대인간 수준
2.5.2.1. 친밀한 관계가 되기 위한 조건들
2.5.2.2. 친밀해지는 이유
2.5.3. 집단간 수준
2.5.3.1. 사회적 정체감
2.5.3.2. 자기 범주화 이론
2.6. 적용 - 고이즈미
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고 문헌
- 본문내용
-
2.1.1. 잘못을 인정하는 측면
자신이 잘못했다는 것을 인정하는 것이 사과를 어렵게 만드는 가장 어려운 점이라 볼 수 있다. 자신의 잘못을 인정하는 것이 없으면 사과는 불가능 하다. 사과를 하려면 진실 즉 자기가 잘못했으며 사과해야 할 상황이라는 것과 마주해야 한다. 그런데 진실은 한가지이다. 중간지대가 없다. 내가 잘못한 것을 인정하지 않는다면 즉, 내가 옳다면 상대는 항상 그를 수밖에 없다. 캔드블랙차드, 2004, “진실한 사과는 우리를 춤추게 한다”, 2004, p.24.
이것은 또한 자존심의 문제와도 관련된다. 자신의 잘못을 인정하는 것은 ‘자존심을 굽히는 것’ 이라는 생각 때문에 일반적으로 더 높은 지위에 있는 사람일수록 사과하기 더 어렵게 된다.
2.1.2. 인지 부조화적 측면
인지부조화 이론에서는 먼저 사람에게는 일관성을 향한 압력이 있다고 가정한다. 개인의 내부에서 모순되는 인지나 행동들로 인해 생겨나는 부조화는 심리적 긴장을 일으키고, 사람들은 이것을 감소시키거나 제거시킬 압력을 느낀다. 부조화는 어떤 다른 충동과 아주 유사하게 작용하다. 마치 우리가 배가 고플 때 배고픔을 줄이려고 어떤 일을 하듯이 말이다. 부조화를 느끼면 부조화를 줄이기 위해 어떤 조치를 취하게 된다.3)http://k.daum.net/qna/kin/home/qdetail_view.html?boardid=M&qid=0EVNj&q=%C0%CE%C1%F6%BA%CE%C1%B6%C8%AD
인지부조화를 설명해주는 좋은 예로는 흔하게 생기는 흡연자의 인지부조화가 있다. 흡연자에게는 2개의 모순되는 인지가 있다. 즉 ‘담배는 건강에 해롭다’와 ‘나는 담배를 피운다.’는 것이다. 흡연자가 이 부조화를 줄이기 위해서는 가장 확실한 방법으로는 담배를 끊는 것이다. 하지만 담배를 별로 끊기 싫다면 이 부조화를 줄이기 위해 다른 식으로 사과하게 된다.
- 참고문헌
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캔드블랙차드(2004) 진실한 사과는 우리를 춤추게 한다, 서울: 21세기북스.
소노다 시게토(1991) 관계주의’사회로서의 중국, 노무라 고이치 ㆍ 다카하시미쓰루 ㆍ 쓰지 고고편, 더 알고 싶은 중국Ⅱ:사회 ㆍ 문화편, 서울: 홍문당.
소노다 시게토(2002) 중국인,이렇게 생각하고 행동한다, 서울: 다락원,
루스 베네딕트(2002) 국화와칼(일본 문화의 틀), 서울: 을유문화사,
빌 맥파란(2004) 위대한 화술가의 조건, 서울: 삼진기획.
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