[관료제론] 공공조직과 TQM

공공행정론(행정관리론)1) 통제와 조정: 계선조직, supervision2) 절약과 관리활동의 능률성 강조 3) 대표학자 : Gulick, Urwick POSDCORB : 귤릭의 7가지 최고결정자의 기능(기획, 인사, 조직, 지시, 조정, 보고, 재무)2) 인간관계론가. Mayo의 인간관계론1) 사회심리학적 요인 강조 : 사회적 능률관2) 비합리적이고 정서적인 요인: 비공식조직의 인정3) 능률성 강조와 외재적 동기요인 강조는 과학적 관리론과 일치4) 경제적 유인보다는 사회심리적 측면 강조(Y론적

목 차 사회복지조직의 개념사회복지조직이론고전이론1,Weber의 관료제(Bureaucracy)이론2, 테일러의 과학적 관리론3, Fayol의 관리이론인간관계이론1. 인간관계이론(human relations theory) 2, McGregor (1965)의 XY이론3. 상황이론/개연성이론/우연성이론4, 체계이론(파슨스)5, 조직환경 이론6, 현대조직 이론목표관리이론(MBO)/학습조직이론/총체적품질관리(TQM)/애드호크러시이론(Adhocracy)/다운사이징(Downsizing)/리스트럭처링(Restructuring)/리엔지니어링(reengineering)

TQM을 지방 경찰조직에 적용할 경우 경찰조직이 제공하는 서비스에 대하여 고객인 국민의 만족감 향상은 물론이고 절차 및 과정의 지속적 개선, 전 직원의 참여, 분권 등을 통해 내부 구성원의 사기앙양을 통한 지속적인 개혁으로 경찰 전반의 질도 향상될 수 있다는 점에 실시하게 되었다.(3) TQM의 탈관료제로서의 가능성과 한계점① 가능성TQM 적용을 통해 공공조직 및 사기업조직의 경영혁신을 위한 많은 아이디어가 개발되고 있다는 점은 우리에게

조직화사례에 대한 한정적 선택 원칙빈민과 함께 거주(집단사회사업)서비스에 역점사회개혁, 자유주의지식인, 환경적요소세계 최초의 인보관:1884년 영국 런던의 토인비홀, 미국 최초는 근린길드 (조합), 중류층, 기독교적베네트 목사 주도3R운동:거주,조사,개혁지역사회복지 실천기술사회보장이라는 용어를 최초로 사용 → 미국의 사회보장법 (1935년) - 광의➀ 사회보장 프로그램➁ 공공부조 프로그램➂ 보건 및 복지서비스 프로그램* 미국

사회복지행정의 이론1. 전통적 이론2. 현대적 이론사회복지기관을 포함한 휴먼서비스조직의 관리는 다른 조직의 관리와 다르지 않다. 따라서 사회조직을 행정 또는 경영하는 것에 관한 이론을 사회복지기관에 적용‧응용하는 것은 당연하고 또 필요하다. 잘 알려져 있듯이 사회조직의 관리에 관한 이론은 경영학이 가장 앞서있다. 휴먼서비스조직의 상업화가 진전되고 공공복지조직과 민간비영리 및 민간영리조직의경계가 흐려지면서 휴먼서비스조