[조직행위론] 집단갈등의 기능과 해결방안

집단응집성에도 해가 된다.이와 같이 갈등은 순기능과 역기능을 동시에 가지고 있으므로 경영자는 갈등을 완전히 없애기보다 갈등의 역기능을 최소화하는 방향으로 갈등을 해결해야 한다.Ⅱ. 갈등관의 전개과정1. 전통적 관점갈등은 나쁜 것이고 조직유효성에 언제나 부정적인 영향을 미친다고 가정한다. 따라서 갈등은 회피해야하기 때문에 관리자들의 책임은 조직에서 갈등을 제거하는 것이었다.2. 행위론적 관점갈등이란 조직내에서 자연적으

목 차1. 갈등의 기본개념1-1. 갈등의 성격1-2. 갈등의 유형과 수준1-3. 갈등의 원인1-4. 갈등의 해결방안2. 갈등의 사례와 해결2-1. 갈등관리의 성공사례2-1. 갈등관리의 실패사례* 갈등 없는 이상적인 회사- 미우라 공업사3. 기업탐방-조아밸리 C.C1. 갈등의 기본개념1-1. 갈등의 성격오늘날 조직화된 사회에서 갈등은 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 더구나 우리의 관심대상인 조직의 경우 일정한 테두리 안에서 많은 사람들과 집단들이 나름대로

갈등을 조장하는 경향이 있었다. 그러나 현대 조직 행위 이론에서는 갈등을 불가피한 현상으로서 관리 가능한 것으로 파악하고 물리적 구조와 직무구조, 위계 등 구조적 요인에 의하여 야기되는 조직 변동의 필수적인 관점으로 파악하여 갈등의 긍정적 성향을 강조하고 있다.(2) 갈등의 순기능① 갈등의 문제 해결책으로 새로운 제도나 아이디어 탐색② 상대방, 상황에 대한 정보 입수로 이해를 촉진하여 집단사고 배제, 의사결정의 질 확보③ 갈등

조직개발 개입방법에 대해 언급하였다. 조직의 대규모화 및 복잡화로 인하여 조직 내 단위집단간에 경쟁과 갈등이 일어나게 된다. 대규모 조직에서는 단위조직간 의존성 증대로 인하여 부문최적화 상태로 되기 쉬우며, 그 결과 조직전체의 유효성 저하를 초래할 수 있다. 집단간 갈등, 힘의 불균형 또는 개인적 갈등과 같은 문제는 집단간의 Coordination을 저해하게 된다. 집단간 문제를 해결하기 위하여 변화추진자는 관련 단위조직간 Communication 및 관계

해결방안 v. 미국 기업들의 슬롯머신 인센티브 a) 관련사례 조사 b) 인센티브의 정의 c) 인센티브의 장점 및 단점 d) 관련사례 분석 vi. 외국의 동기부여 사례분석 a) 월마트 (샘월튼) b) 마이크로소프트 (빌게이츠) c) 스탠더드 오일사 (록펠러) d) 일렉트로닉 데이터 시스템즈 (로스 페로) e) 웨이스트 매니지먼트사 (웨인 휘젠거) 3. 갈등과 협상 사례 A. 갈등과 협상 - 정의 및 개요 B. 갈등과 협상사례 - 1. 유한킴벌리 친화적 경영사례 i. 역할간 갈등