[졸업논문][여행사경영론] 국내 온라인여행사의 전략경영 및 기업성과에 관한 실증적 연구
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- 목차
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제 1장 서론
제 1절 연구의 배경
제 2절 연구의 목적
제 3절 연구 방법론
제 2장 온라인 여행 비즈니스의 이론적 고찰
제 1절 전자 상거래의 이론적 고찰
제 2절 온라인 여행사의 이론적 고찰
제 3절 여행사 웹사이트의 특성에 관한 고찰
제 3장 소비자의 여행상품 구매의도
제 1절 인터넷 서비스에 영향을 미치는 여행업의 동향
제 2절 온라인 여행상품의 구매요인
제 4장 온라인 여행시장의 현황 분석
제 1절 오프라인 여행사의 경영 현황
제 2절 온라인 여행시장의 현황
제 3절 온라인 여행사의 한계점
제 5장 Case Study 넥스투어와 웹투어
제 1절 여행상품
제 2절 인건비 절감와 process의 간편함
제 3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제 6장 결론
제 1절 온라인 여행사의 여행 컨텐츠 유료화 방안
제 2절 연령층 확대를 통한 상품개발
제 3절 맞춤 여행 상품 확대
제 4절 신뢰성 확보를 위한 리뷰활용
제 5절 마일리지 제도 확대
제 7장 참고문헌
- 본문내용
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인류의 역사를 크게 바꾼 사회적 혁명으로 흔히 원시시대에서는 농기구를 사용하게 된 B.C 7천 년 전의 농업혁명을 이야기하고, 근대에서는 영국에서 시작된 산업혁명을 지칭하는데, 그 파괴력이나 속도에 있어 과거의 어느 혁명과도 비교되지 않는 이른바 사회적 빅뱅은 컴퓨터, 인터넷, 그리고 정보통신으로 상징되는 오늘날의 디지털 혁명일 것이다. 김주호, 『어려운 마케팅 쉬운 브랜딩』, 2001, 시대의 창
디지털 환경의 진전에 따라 각 산업을 둘러싸고 있던 각종 규제가 철폐되고 시장의 글로벌화가 진행됨에 따라 기존의 경쟁관계가 대폭적으로 재편되는 현상이 발생하고 있다. 따라서 이제 이러한 환경에서 살아남기 위해서는 모든 기업들이 인터넷 비즈니스에 익숙해져야 함이 필수적인 조건이 되고 있다.
우리나라는 1995년 본격적인 인터넷 인프라가 구축되기 시작하였고 폭발적인 수요의 창출로 이를 기반으로 한 세계 1위의 초고속 디지털 혁명에 주도적인 역할을 수행하고 있다. 빠른 인터넷 보급으로 e-business 또한 빠르게 확산되었으며, 인터넷 이용자들의 인터넷 경험이 증가할수록 인터넷 쇼핑이용률도 증가되는 것으로 나타나고 있다. 이런 현상은 제조업에서뿐만 아니라 비가시적인 상품을 판매하는 여행업, 보험업, 지식 판매업 등에서도 적극적으로 일어났는데 우리나라의 경우 2005년 7월 현재 인터넷 전자상거래 비즈니스는 전년 동월대비 37.6%가 증가하였고 그 총액이 8,920억 원을 기록하고 있다. 통계청, ≪2005년 7월 사이버쇼핑몰통계조사 결과≫, 2005, 통계청
이중 "여행 및 예약서비스"는 8.8%로 5위를 차지하였고, 주5일 근무제와 더불어 여가생활에 대한 국민들의 관심이 높아지면서 시장 규모와 성장률은 더욱 탄력을 받아 이러한 추세는 지속될 것으로 전망되고 있다. 이처럼 다양한 산업 중 여행산업이 인터넷에 적합한 상품으로 높은 시장성을 인정받는 까닭은 여행상품이 온라인 환경에 적합한 몇 가지 특징을 가지고 있기 때문이다
- 참고문헌
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최수진 (2000) 사이버 여행사의 가상 공동체 활용방안에 관한 연구.
세종대학교 석사학위논문
정하나 (2000) 사이버 여행사의 효과적인 운영방안에 관한 연구, 세종대학교 석사학위논문
주현아 (2003) 여행사 고객 불평처리에 관한 연구, 안양대학교 석사학위논문
강민경 (1999) 여행사의 여행정보시스템 활용에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문
金周承 (2001) 旅行社의 인터넷마케팅戰略에 관한 硏究, 경기대학교 석사학위논문
허홍규 (2002) 여행사의 인터넷 서비스 평가요인에 관한 연구, 인하대학교 석사학위논문
김민정 (2000) 여행사 인터넷 마케팅에 대한 연구, 한국외국어대학교 석사학위논문
양봉석 (2000) 여행사 인터넷마케팅에 대한 인식과 유효성 평가에 관한 연구,
동아대학교 석사학위논문
구본기 (2000) 여행사인터넷마케팅의 활용방안에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문
류인평 (2003) 여행사 전자상거래 경영전략 모형에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문
김영주 (2005) 여행사 홈페이지 비교분석 및 발전방안에 대한 연구,
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