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[erp] 피자헛사례를 통한 ERP와 데이터웨어하우스의 효과와 기능의 검증

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목차
I. 서론 3

II. ERP 의 특성 및 한계점 3
1. ERP의 정의 및 특성 3
2. ERP의 한계점 및 데이터 웨어 하우스 도입 근거 6

III. ERP 기능 보완을 위한 Data warehouse 적용 7
1. Data warehouse의 정의 및 특성 7
2. Data warehouse의 사례 분석(POSCO , 코맥스 사례) 10

IV. 피자헛에 적용된 datawarehouse(콜센터 도입과정과 도입이후)

V. 결론 14
본문내용
ERP를 기업운영에 실제 적용하면서 그리고 성공요인을 중심으로 계속 발전해왔다. 하지만 ERP의 포괄성으로 인해 기업의 구체적 운영에 필요한 정보를 얻는 것에 대해 한계점이 드러났다. 그래서 이에 대한 것을 보완해 줄 수 있는 개념과 기업의 효과적인 정보운영관리 시스템의 도입이 불가피했다. 그래서 ERP의 기능을 보완하며 효과적인 운영을 할 수 있는 data warehouse를 소개하겠다. 구체적으로 그것의 정의와 특성을 설명하고 data warehouse의 적용 사례인 피자헛의 운영분석을 통해 ERP와 데이터 웨어 하우스의 상호 공조하는 기능을 살펴보겠다. 이러한 결과를 토대로 ERP를 보완하기 위한 솔루션인 data warehouse의 실질사례를 피자헛을 통해 다시금 확인하고, ERP와 데이터 웨어 하우스가 다른 기업에 벤치마킹 될 수 있는 가능성과 그 효과를 제시하려는데 본 연구의 목적이 있다. ERP와 관련된 선행연구는 ERP의 구축 및 그 효과, ERP 시스템의 구축 후 운영 성공에 관한 사례를 분석한 연구로 분류된다. 우선 ERP의 구축과 그 효과에 대한 선행연구로는, 황재훈, 이재훈이 있다. 황재훈, 이재훈은 국내기업들이 어떤 동기와 목적으로 ERP 시스템의 도입을 결정하고, 구축후 도입성과를 실제로 달성하였는가에 설명하고 있으며, 향후 ERP 시스템의 도입을 고려하는 기업에게 가이드라인을 제시하고 있다.
다음으로 ERP 시스템의 구축 후 운영 성공에 관한 사례를 분석한 선행 연구로 오재인은 최근에 ERP를 성공적으로 구현한 A기업의 사례를 구축 일정, 도입 조건, 페키지들의 적용 등을 중심으로 분석하고 이러한 분석을 바탕으로 통합정보시스템으로서의 ERP를 도입할 때 문제점과 이를 극복하기 위한 대응전략으로서 프로젝트팀의 역할분담, 교육에 대한 충분한 시간배정, 페키지 변화의 최소와, 프로젝트 범위의 명확한 설정등과 같은 대응전략을 제시했다. 또한 박영태, 윤혁권은 경주지역 자동차 부품 협력업체들를 중심으로 ERP시스템 도입을 추진하는데 필요한 사항과 도입에 영향을 미치는 요인들을 찾아내었다.
참고문헌
고완기 ․ 고석용. “고객관리를 위한 데이터베이스 마케팅정보시스템에 관한 연구.”한국컴퓨터정보학회 한국OA학회논문지 제4권 제2호.한국컴퓨터정보학회, 1999.
김갑중 ․ 신재훈. “클라이언트/서버 환경의 기본유형과 구현상의 특성.”인하대학교 산업경제 연구소 경상논집 제11집 2호.인하대학교 출판부, 1997.
김경우. “CRM의 도입과 추진전략에 관한 연구.” 한국컴퓨터정보학회 한국OA학회 논문지 제 7권 4호. 한국컴퓨터정보학회, 2002.
김용식․조형래. “중소제조기업에서의 ERP 도입성과와 전사적 자원의 수준에 관한 연구.” 한국SI학회지 2권 2호한국SI학회, 2003.
김진동. "성공적인 ERP 도입에 관한 연구." 전산회계연구제2권 제2호한국전산회계학회, 2004.
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