[기업분석] 맥도날드의 성공과 위기
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- 목차
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1. 맥도날드의 소개
2. 맥도날드의 경영이념 및 철학
3. 맥도날드의 성공요인 및 분석
4. 맥도날드의 위기
5. 결 론
- 본문내용
-
1. 맥도날드 소개
- 매장 수 : 전세계 121개국에 2만9000여개의 레스토랑
- 종업원 수 : 160여만 명
- 고객 수 : 하루 4700여만 명 ( 전세계 인구의 1%에
육박하는 사람이 매일 이용)
- 국내 현황 : 1988년 압구정에 1호점 오픈(서울,중부지역)
1991년 명륜동에 1호점 오픈(부산, 남부지역)
전국 350여개의 점포 영업 중
2. 맥도날드의 경영이념 및 철학
맥도날드의 잭 그린버그(Jack M. Greenberg) 회장의
주장은 각 나라의 입맛을 최대한 존중하여
맥도날드가 세계적으로 성공할 수 있게 한 원동력
☺ People
1. 외식업계 최초의 직원 전문학교인 ‘햄버거대학’ 설립
☞ 세계 7개 지역에 설립되어 매장 매니저들을 대상으로 고객 서비스 및 경영기술 등 햄버거와 관련된 전문교육을 실시
2. 학력이 아닌 능력 중심의 승진제도
☞ 아르바이트를 하는 점원에게도 승진 기회를 주고, 햄버거 대학을 통하여 학사학위를 받으면 이를 계기로 간부직 관리로의 승진도
가능
3. 표준화된 서비스
☞ 세계 어느곳에서나 표준화된 서비스
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