[서비스경영] 이마트의 서비스보증

경영 이념인 고객만족주의를 최대한 실현시킬 수 있도록 최고의 서비스와 상품을 제공하기 위해 적극적으로 도전해보고 싶습니다.유통업체가 발전하기 위해서는 가장 민감하게 트랜드를 반영하고 변화의 흐름을 파악해 변화를 리드할 수 있어야 합니다. 긍정적이고 도전적인 사고방식으로 정체되어 있지 않고, 항상 제가 가진 가능성과 잠재력을 일깨워 키워나가며 수동적으로 이끌려가는 사원이 아니라 능동적으로 기업을 이끌어나갈 수 있는 핵심

이마트가 단시간에 시장 점유율 1위를 지켜가고 있는지 살펴보고자 한다. 3 2. 기업소개 서울에서 제주까지 이어지는 국내 최초이자 최대의 할인점4 1993년 첫 점포(창동점) 개점1997년 중국 상하이에 이마트 1호점(취양점) 개점2007년 대한민국 100대 브랜드 선정2013년 현재 업계 1위 자리 유지 국내 최대의 유통망을 갖추었으며 생필품에서 가전제품까지 모든 제품을 취급, 다양한 차별화된 전략과 서비스를 제공, 고객중심 경영은 한국형 할인점의

이마트②    월마트③    6. 성과분석(BSC기반)과 타당성분석①    고객관점 – 소비자 선호도②    재무적 관점 – 매출영업실적③    프로세스관점④    학습과 성장관점 – 고객 유치를 위한 기업 내 노력여부7. 영향 III.    결론 Ⅰ.  서론 : 연구주제, 연구목적(배경), 연구방법할인점은 표준적인 상품을 철저한 셀프서비스 하에서 저가격으로 대량 판매하는 상점으로 1980년대 후반, 선진국형 소매업 형태인 편의점이 국내 유통시

경영관리 수준, 그리고 유통 효율성이 상대적으로 낮은 편이다. 하지만 유통시장의 성장은 경쟁이 치열해지는 한국 유통시장과 유통기업에 새로운 성장 동력으로 작용하고 있다. 중국내 유통시장이 완전 개방된 현재, 하루에도 수십 개의 외국기업이 진출하고 있고 백화점, 할인점 등 소매분야와 도매분야에서 세계유수의 기업들이 이미 치열한 경쟁을 벌이고 있으며 외국의 중소기업들도 거대한 중국유통시장의 틈새시장을 노리며 대거 진출하고 있

보증제 구입하신 상품 품질에 만족하지 못하시면 전국 어느 롯데마트에서나 교환/환불해 드립니다. 약속이행 보증제 고객님과의 약속 불이행시 상품권 5천원으로 보상해드립니다. 계산 착오 보상제 직원의 실수로 계산서상의 착오가 발생한 경우 착오 금액 재정산 및 상품권 5천원으로 보상해 드립니다.출처 이랜드 홈에버, 신세계 이마트, 롯데 롯데마트 고객서비스 제도|작성자 상현아빠이러한 비슷한 형태로 모든 마트에서는 자사의 서비