인천국제공항공사의 고객만족 경영전략

고객만족도 및 서비스품질지수 1위기업 2005-06-15 Skytrax 세계 최고의 승무원상 수상 2006-01-17 미국 Global Traveler지 기내서비스/승무원 최우수상 2년 연속 수상 2006-04-11 아시아나항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위 2009-02-00 2009 올해의 항공사상(Airline of the Year) 수상 - Air Transport World지3) 기업 철학기업 철학 : 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것.경영 이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경

전략4. 장애인을 위한 편의시설 배치방안Ⅴ. 인천국제공항과 아시아지역 공항의 경쟁력 비교1. 외국공항과의 경쟁력 비교2. 일본 간사이공항3. 상해 푸동공항4. 홍콩 첵랍콕 공항 5. 말레이시아 세팡 공항6. 방콕의 농누하오 공항7. 싱가포르 창이 공항8. 외부의 평가(고객만족도조사)Ⅵ. 인천국제공항의 발전전략1. 항공사 유치 및 다양한 네트워크 구축2. 전향적인 국제항공정책 수립3. 물류 중심지4. 공항의 상업화 전략5. 제도적 지원6. 경영개

인천국제공항공사교육훈련유형과 기법1. 소개 및 역사2. 일반현황3. 경영일반4. 공사교육과정INDEX1. 소개 및 역사 (1) 소개(2) 역사(1) 소개사명 정의  공항 시스템공항시설(H/W)과 운영노하우(S/W)를 모두 포함하는 개념으로,편리와 안전이라는 기본적 가치와 함께 보다 발전된 최상의서비스를 실현하는 기반   실현함으로써단순한 구호나 공급자 입장에서의 평가가 아니라, 고객이 직접적으로 느낄 수 있도록 최상의 서비스를 제공한다는

경영의 정의 Part 1. 기업소개1. 기업 선정이유2. 인천국제공항 소개(1) 일반현황(2) 주요 경영목표(3) 연혁(4) 수상 내역 Part 2. 인천공항공사 윤리경영 사례1.인천공항공사 윤리경영대상 신문스크랩(1)공기업에 대한 고객충성도 하락(2)인천공항공사 윤리경영 기사2.해외공항공사의 사회공헌 Part 3. 인천공항공사 윤리경영1.인천국제공항공사 비전사회공헌 등 자료(1) 비전(2) 단계별 추진전략(3) 추진체계(4) 조직체계(5) 사회공헌 추

전략적 제휴-스카이 팀이라는 Global Alliance를 운영 5.E-Business-변화하는 시대에 맞춰 인터넷을 통한 다양한 서비스를 제공6.환경경영-환경친화적인 기업경영을 위해 1993년 환경 전담부서를 설치,운영AirPlane*상생전략 국 외국 내한성 항공(티웨이)  제주 항공이스타 항공 진 에어 (대한) 에어 부산(Asiana)사우스 웨스트(미국)    라이언 에어(유럽)    이지제크(유럽) 저가 항공사 현황AirPlane*5.상생전략 저가항공사전략항공기종의 단