[이비지니스] 한진택배 사례

택배 회사 입장에서는 고객서비스, 신속한 집하, 경제적인 수/배송계획, 터미널 관리, 발송인/ 수취인을 위한 화물추적서비스 등등 정보시스템, 경영관리 시스템, 정보기기 등 갖추어야 할 사항들이 대단히 많다. 특히, 수취인들은 신속히 물건을 수령하기 원하기 때문에 택배회사 입장에서는 신속한 배 송, 높은 고객만족도, 그리고 효율적인 경영을 동시에 달성하여야 하는 능력을 갖추어야 한다. 한진의 사례도 이러한 관점에서 살펴보도록 하겠다.(4

물류 기업 사례 분석선정 이유택배산업뿐만 아니라 다양한 물류사업을 진행하고 있음고객의 요구에 맞춘 물류 서비스를 활용한진 택배의 연혁1961/06. 한진 관광주식회사 설립1969/01.국내 최초 컨테이너 수송방식 도입1969/03. 대한항공 인수1974/05. 인천항 한진 컨테이너 터미널 운영 개시 1977/05. 한진 해운 설립1977년을 기점으로 해외 여러 시장과 사업 개시1983/01.국내 최초 정기 연안해송 사업 개시1992/06.택배서비스 한진 택배로 브랜드 변경

택배서비스 시장의 현황 5 p3. 택배산업의 마케팅 환경 분석 (구조분석)7 p4. SWOT 분석 9 p5. FFM분석 (Five Forces Model)13 pⅢ. 전략 분석16 p1. 4P 전략16 p2. E-business21 pⅣ. 택배사업과 E-business통합의 성과26 p1. E-CS Center를 통한 고객만족도 향상26 p2. 인터넷 택배예약의 대폭 증가26 p3. 개인 고객에 대한 성과26 p4. 기업고객에 대한 성과27 pⅤ. 제언 - 한진택배의 향후 발전방향27 p1. 진보된 택배시스템 27 p2. 유비쿼터스 택배시스템 구축28 p3. E-Logisti

“Delivery Your dreams- Han-Jin logistics service -ContentsAbout HanJinBackgroundE-HanexPerformanceSuccess Factors & ServiceStatisticWe provide Korean Language ServiceAbout Hanjin한진택배 소개About Hanjinlogistics NetworkChanged in customer demands Customers distribution needsGreater delivery frequenciesIntroductionEndless innovation택배는 혁명이다!1992 택배서비스 “파발마” 사업개시1992 “한진택배” 로 브랜드 병경1997 “한진국제택배” 10대도시 특급서비스 개시1999 제1회 브랜드파워 택배부문 1위 기

한진택배CONTENTSⅠ. 서 론Ⅱ. 본 론-About 한진택배1. 소개 2. 환경요인3. 전략4. 기술5. 연륜 6. 권력과 통제7. 조직 유형8. 경쟁사 비교Ⅲ. 결 론서 론< 현 국내 택배산업의 현황 >물류 업계의 ‘핫 코너’로 자리매김서 론B2B와 전자상거래에 의한 택배물량 증가기업의 물류부문의 외부화 촉진 전자상거래 확산개인고객들의 택배수요 증가시대적인 수송물류환경택배산업의 발전가능성 증가택배산업의 수송수요 증가제도 확립에 따른 발전