[경영정보]국민카드 CRM 사례

CRM Roadmap.제 3절. KB의 CRM-우대고객제도.PB(Private Banking).우대고객제도 개요.가족 고객제도등급별 우대 서비스 현황제 1 절KB국민은행 소개와 비전1963년 창립2001. 11. 국민,주택은행통합, KB국민은행 탄생국내자산규모 1위 은행총자산규모 세계75위(The Banker지)인터넷뱅킹 최우수은행(스톡피아)2003년 ARC Awards 국내은행 최초 동상 수상제1절. KB국민은행 소개와 비전1. 국민은행 소개.2004 2학기 경영정보시스템제4조. KB국민은행 CRM 사례연구제1절주

목차Ⅰ. CRM 소개1. CRM 이란 무엇인가?2. CRM의 배경3. CRM장점(과거와 비교를 통해)4. CRM의 유형5. CRM 실천방법 : 목표설정->분석->전략->행동->변화6. 고객관계관리(CRM)의 성공 조건7. 성공적인 CRM 구축을 위한 4가지 전략8. 최근 기업들의 MIS 흐름9. CRM 의 기대효과참고 국가기관도 ‘CRM마케팅’Ⅱ. 사례1. 교통카드의 전반적인 시스템2. 교통카드 작동원리3. 교통카드시스템 도입이전의 문제점4. 교통카드시스템 도입이후의 긍정적측면Ⅰ. CRM 소개1

R/E/P/O/R/T고객 차별화 전략과 목 경영정보시스템교 수 팀 명 학 과 이 름 - 사례 #1 DB의 구축으로 인한 CRM의 체계화 -(1) 등장 배경월간잡지‘행복이 가득한 집’은 주부와 중산층, 전문직 종사자를 주요 독자로 보유하고 있는 소위 잘 나가는 잡지 중 하나다. 이 책을 출판하고 있는 디자인 하우스는 전문 디자이너를 타깃으로 하는‘월간 디자인’과 함께 꾸준한 성장을 계속해왔다. 이 두 잡지의 고객(정기구독자)은 상당히 높은 열독률을 보이고

정보시스템 조직의 기능5. 정보시스템 조직의 인력 및 조직관리Ⅶ. 경영정보시스템 성공요인Ⅷ. 정보시스템 도입 성공사례1. 美 DB업체 - 오라클2. GM - e비즈니스 사업부3. Walmart - 정보기술의 전략적 활용 4. 현대건설 - ERP시스템5. 데이콤 - 지식경영시스템(KMS)6. 삼성카드사 - DB마케팅Ⅸ. 정보시스템 도입 실패사례1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례Foxmeyer사보잉(BOEING)사동우산업2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례 삼보컴퓨터3. CRM(고객관계관

chain’ David Simchi-Levi / Philip Kaminsky/ Edith Simchi-Levi 김태현 문성암 번역 McGraw-Hill (주)교보문고 2001. 3. 10 초판1쇄- ‘고속철도 연계교통체계구축 기본계획수립 연구 제 1권’ 2003년 1월판 (주)동일기술공사, (주)유신코퍼레이션, 한국철도기술연구원- ‘2004년 철도 수송계획’, 2003. 12 철도청- ‘고속철도 예약발매시스템 운영 시나리오’ 2003.8 고속철도통합정보추진단- http://kin.naver.com/browse/dbdetail.php?dirid=110106&docid=169798- http://factory119.com.ne.kr/book21/2.htm