[관광경영]CRM과 그 관련사례

경영에 이용하고 있다. ③업무지원기능이는 여행사의 업무지원 기능으로 고객관리, 손익계산, 발권데이터 관리청구서 발행 등 여행대리점의 각종 업무를 예약 관리용 단말기를 통해 처리할 수 있도록 지원하는 기능이다④전반적 정보제공 기능관광지의 기상관련 정보, 여행지의 외환시세, 전화 그리고 세관관련 정보 등 기초적인 관광정보는 물론 생활정보까지도 제공하여 이용자에게 다양한 정보를 제공하는 기능이다.3. CRS의 발전배경-항공사

사례 분석 (아시아나 항공)5. 영화관 서비스마케팅 성공사례 분석(CGV)6. 호텔 서비스마케팅 성공사례분석 (워커 힐 호텔)7. 테마파크의 서비스마케팅 성공사례분석 (삼성에버랜드)III. 결론서비스마케팅 각 분야별 성공사례 분석-연구 목적-최근 국민 소득의 변화, 교통의 발달, 노동의 변화 등으로 사람들은 여가를 즐길 시간이 늘어났고 전국이 일일 생활권으로 발전하게 되면서 여러 가지 산업에도 변화가 나타나고 그에 따라서 서비스 산업도 발전

관련해서는 사물인터넷(IoT) 적용 대상이 점차 확대되면서 상황은 점차 나아질 것으로 예상된다. 다만 개인정보보호와 데이터 개방 거부감 등이 여전히 강하기 때문에 이에 대한 정책적 지원과 고객들의 인식 변화가 전제되어야 할 것이다.중국인관광객의 빅데이터를 활용한다면 주먹구구식이 아닌 보다 정확한 표적시장을 대상으로 관광홍보 및 마케팅 활동을 수행할 수 있ek. 또한 도내 관광지 및 시설과 관련해서도 특별한 홍보가 필요한 지역과 그

경영진 등 모든 상호의사 소통채널을 열어놓아 목표 공유4.적극적인 상호협력체제3PL 서비스 수준관리 및 지속적인 개선을 위해 양사간 협력체제 구축나아가야할 방향세계적인 종합물류기업으로의 성장을 위해 한진은 미국, 일본, 중국 등 지역전문가 발굴과 발맞추어, 기존사업을 확대하고 신규상품 개발을 서두르는 등의 노력을 기울이고 있다. 계열사와의 업무제휴를 통해 안정적인 물량을 확보하고 고객사가 해외에 진출할 경우 동반 진출하고,

CRM을 통해 계속 기업의 이미지를 재고하고 고객만족경영을 실천한다면 현대카드가 현재 목표로 하고 있는 업계3위로의 도약이 가능할 것이다.《 참고문헌 》 ￭ 문병준, 김재일, 유창조, 라이프스타일에 따른 차별화 마케팅, 한국마케팅저널 제6권 제3호. 2004년10월 ￭ 현대카드 브랜드 전략 연구, 경희대학교 경희대학원 Brand strategy seminar ￭ 박성연(1996). 한국인의 라이프스타일 유형과특성, 한국마케팅학회, 마케팅연구. ￭ 박성연, 최신애(2000),