[인터넷마케팅] 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 `라네즈걸` 사례

기업의 브랜드로써, 화장품의 가치를 포장이나 광고가 아닌 내용물에 있다는 것에서 출발하여 화장품은 고가격이고 감성에 호소해야한다는 고정관념을 탈피해 여성의 생필품으로써 고객의 이익에 부합되어야한다는 사명감으로 기획되었다. 2000년에 ‘뷰티넷’ 이라는 인터넷 사이트가 개설되면서 이를 통해 미샤의 온라인 테스트 및 판매가 시작되어 유통과정을 줄이고 고객과 기업 간, 고객과 고객 간의 양방향 커뮤니케이션을 통한 원활한 정보교

기업의 브랜드로써, 화장품의 가치를 포장이나 광고가 아닌 내용물에 있다는 것에서 출발하여 화장품은 고가격이고 감성에 호소해야한다는 고정관념을 탈피해 여성의 생필품으로써 고객의 이익에 부합되어야한다는 사명감으로 기획되었다. 2000년에 ‘뷰티넷’ 이라는 인터넷 사이트가 개설되면서 이를 통해 미샤의 온라인 테스트 및 판매가 시작되어 유통과정을 줄이고 고객과 기업 간, 고객과 고객 간의 양방향 커뮤니케이션을 통한 원활한 정보교

고객이 주는 엄청난 구전 마케팅 효과 및 커뮤니케이션을 통해 시장반응에 유연히 대응함으로써 ‘효과가 없다’고 지적되는 제품은 즉각 생산을 중단하고, 니즈를 반영한 신제품을 지속 출시함으로써 고객을 적극 경영에 참여하도록 유도하여 시간과 돈을 절감할 뿐만 아니라, 소비자가 원하는 제품을 만든다는 미샤의 브랜드 이미지 제고 및 고객을 단순히 소비의 대상이 아니라, 기업활동 영역에 참여시킴으로서 프로슈머 마케팅이 가지고 있는 특

마케팅을 지향하였다. 2. 온라인상의 유통을 통한 구전효과(체험형 마케팅)온라인상 유통으로 시작하다보니 기존의 여타 화장품 회사와 달리 소비자가 먼저 알고 찾는 매니아층이 확보되었고 소수의 미샤 매니아층의 적극적인 인터넷상 홍보로 구전효과의 파급이 컸다. 미샤는 초고속 인터넷망과 더불어 하나의 새로운 키워드로 자리잡은 인터넷문화의 흐름을 타고 온라인을 통한 구전 커뮤니케이션 효과를 톡톡히 본 셈이다. ꡒ저가 제품이지만 써

간경제 2003.09.24 요즘의 경기 침체가 지난 IMF 때보다도 더 심각한 수준이라는 우려의 목소리들이 곳곳에서 들려온다. 경제 연구 기관들의 내년도 경기 전망 자료들도 국내 경기 및 내수가 쉽사리 회복되기 어려울 것이라고 보고 있는 실정이다. 이와 같은 상황에서 화장품 시장의 마케팅 부문은 어려움을 겪을 수밖에 없다. 소비자들의 소비 심리가 얼어 있기 때문이다. 지금의 상황에 대비하기 위하여 기업들은 신제품출시를 지연시키거나 지양하는 대