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소개글

[조직행동] 조직행동 관점에서 본 총각넨 야채가게의 조직구조, 조직문화에 대한 탐색적 연구에 대한 자료입니다.

목차

[서론]
[I] 주제 선정 : 총각네 야채가게
[II] <총각네 야채가게> 소개
[III] 연구내용

[본론]
[I] 조직구조
[II]매장 내 구조
[III] 조직문화

[IV] 결론
[V] 문제제기 및 제언
[VI] 연구의 의의
Reference

본문내용

[서론]

[I] 주제 선정 : 총각네 야채가게

만일 어떤 조직의 모든 구성원들이 자신의 직무를 동일시 ․ 몰입하고 즐기면서 열심히 일하며, 적극적으로 조직시민행동을 보이고, 일하는 사람들의 모든 행동이 소비자들의 재미를 유발하여 그들을 팬이자 고객으로 이끌어낸다면 어떨까. 우리가 단지 직관적으로 생각하더라도 만일 그런 조직이 있다면 그 조직은 성공할 수밖에 없을 것처럼 보인다. 이는 세계의 모든 기업이 그들의 구성원에게 원하는 것이기도 하다.
하지만 유감스럽게도, 조직행동 분야의 수많은 동기부여 관련 연구에도 불구하고 현실적으로 그런 조직 ․ 기업은 거의 존재하지 않는다. 인간이 채집 ․ 수렵 생활에서 인구 압력과 채집 자원의 고갈로 인해 농경 생활로 전환한 이래 일과 여가/재미/놀이는 늘 대립되는 개념이었다.
하지만 흔치 않은 가운데서도 몇 군데 위에 언급한 것과 같은 구성원들의 행동으로 인해 주목받는 조직이 있다.
첫 번째는 1971년 설립되어 수년째 포천 지가 선정한 “일해보고 싶은 100대 기업”에 선정된 <사우스웨스트 에어라인>을 들 수 있다. 사우스웨스트 에어라인은 튀는 행위로 고객에게 즐거움과 긴장의 완화를 가져다준다. 딱딱한 제복보다는 청바지 차림의 캐주얼한 옷차림으로 분위기를 부드럽게 한다든지, 비행기 안에서 재미있는 분장으로 깜짝 쇼를 펼친다든지 하면서 여러 가지고 유희, 재미, 즐거움을 제공한다. 그래서 사우스웨스트 에어라인을 한번 이용하면 고객들은 그 유쾌한 경험을 잊지 못하고 또 찾게 된다고 한다. 그런 이유에서인지 부침이 심한 항공산업의 특성에도 불구하고 사우스웨스트 에어라인은 20년 이상 흑자 행진을 이어가고 있다.
두 번째는 "펄떡이는 물고기처럼 - <Fish!>"라는 책으로 유명한 미국 시애틀의 파이크 플레이스 어시장이다. 이 책은 어시장에서 신나게 일하는 사람들의 철학을 짧은 이야기 형식으로 쉽게 전달해주고 있는데 마케팅 분야에서는 필독서가 된지 오래이다.
세 번째는 한국의 <총각네 야채가게>이다. ‘야채가게‘라는 생각하기에 따라서 촌스럽고 고루한 사업을 통해 백만장자가 된 이영석 사장의 성공신화는 이미 수차례 매스컴을 통해 보도된 바 있다. 하지만 이 <총각네 야채가게>를 단지 한 젊은이의 자수성가형 성공 스토리로만 이야기할 수 없는 것은 이영석 사장보다는 신나게 일하는 총각들의 모습과 한국 내 모든 기업을 통틀어 평당 최고 매출이라는 성과로 더 유명하기 때문이다. 한 달에 두세 번 이상 VJ 특공대 등을 통해 매장 내 '총각'들의 신명나게 일하는 모습과 야채를 어떻게 저런 식으로 파나 싶은 독특한 이벤트가 반복 노출되고 있다.

우리가 총각네 야채가게(이하 총각네)를 조직행동 수업의 연구 대상으로 삼은 데에는 다음과 같은 이유가 있다.

참고문헌

1. 총각네 공식 홈페이지
2. 김영한.「총각네」(서울: 거름, 2003)
3. 윤복만.「신바람 경영」(서울:경영이 있는 풍경, 2007)
4. 김태룡 안희정,「한국형 팀제가 조직효과성에 미치는 영향」(한국행정논집, 2007) 19-1-pp.1~23.
5. 박천오 이춘해,「팀제 도입 효과에 관한 탐색적 연구」(한국행정논집, 2005) 17-4, pp.1003~1028.
6. 김상덕 오세조,「프랜차이즈 본부의 운영전략이 가맹점의 정서적 결속, 직무만족, 그리고 영역초월행동에 미치는 영향>」(마케팅연구, 2007) 6, pp.113~133.

태그 총각네 야채가게, 조직행동 조직문화 프랜차이즈

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