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소개글

[마케팅] 인터넷 포털 Daum 다음 인터넷서비스분석 및 실패분석에 대한 자료입니다.

목차

1. 서론
(1) 선정 동기
(2) Daum 소개
(3) 산업 환경(시장 상황)

2. 본론
(1) STP(Segmentation, Targeting, Promotion)
…실패분석➊
(2) SWOT(Strength, Weakness, Oppotunity, Threat)
…실패분석➋
(3) 4P
1) Product
…실패분석➌
2) Price
3) Place
4) Promotion
…실패분석➍
(4) 경쟁 기업(Naver, Cyworld, Empas, Yahoo)
…실패분석➎
(5) 설문 분석
(6) Daum의 부진과 서비스 실패 요인 정리
(7) Daum의 미래 : 급변하는 인터넷 환경에 대한 대응 전략

3. 결론

4. 참고 문헌 및 자료 출처

본문내용

1. 서론

(1) 선정동기
A군(24세, 대학생)은 집에 들어와 컴퓨터를 켠다. 인터넷 창을 띄운다. 초기화면엔 네이버가 설정되어있다. 검색어 순위를 훑어보고 나서는 메인에 게시되어있는 재미있는 기사들을 클릭한다. 기사들과 블로그, 뉴스를 한참 돌아다니며 구경하다가 싸이월드로 넘어간다. 내 홈피에는 누가 찾아주었을까? 내 글에는 댓글이 달렸을까? 친구들의 홈피를 번갈아가며 들린다. 이번에 가입한 동아리 커뮤니티에도 새로운 글이 올라왔다. 새로 들어온 후배의 자기 소개글이다. 네이트온 연동을 신청한다. 문득 시간을 보니 11시다. 내일 레포트를 내야한다. 주제는 “한국 전쟁.” 다시 네이버로 돌아가서 검색을 시작한다. 수많은 지식인 글들 중 몇 개를 읽어본 후 원하는 정보를 편집, 레포트를 순식간에 해치운다.

B양(28세, 직장인)은 사무직 직장인이다. 회사에서 다행히 인터넷 제한을 하지 않기 때문에 메신저를 켜놓고 틈틈이 친구들과 쪽지를 주고받는다. 친구 아이디 옆에 새 글 표시가 뜨면 찾아가서 댓글을 달아준다. 점심시간을 이용해 다음에 접속하여 메일 확인을 한다. 몇 개 안되는 카페에서 메일이 참 많이 왔다. 대출이나 성인사이트 광고도 빠지지 않는다. 지우기도 귀찮아 로그아웃을 누른다.
집으로 돌아와 다시 컴퓨터를 켠다. 즐겨가던 쇼핑몰 사이트에서 봐두었던 옷을 사려고 한다. 하지만 해당상품은 품절되었다. 네이버를 켜서 “원피스”를 검색한다. 스폰서링크, 파워링크부터 시작해서 수많은 여성의류 사이트가 나온다. 몇 군데를 들어가 보니 찾던 옷이 있다. 구입을 하고 만족해한다.

C군(21세, 대학생)은 올 여름에 입대이다. 군대에 가기 전 추억을 만들기 위해 친구들과 여행을 갔다 오려고 한다. 여행지, 콘도, 빠른 길, 여비, 모든 것이 네이버에 몇 글자만 치면 줄줄이 나온다. 이제 남은 것은 갔다 와서 싸이월드 미니홈피에 사진을 올리는 것 뿐이다.

위 사례들은 실제 서울에 거주하는 20대의 인터넷 사용 패턴을 보여주고 있다. 근데 이상한 점이 하나 있다. Daum은 보이지 않는다. 언제부턴가 Daum을 이용하기보다는 다른 사이트에 접속해있는 시간이 훨씬 길어졌다. 분명 인터넷 붐이 일던 2000년대 초반에는 무조건 다음으로 통했었는데 지금은 별 볼일 없어진 느낌이다.
IT 벤처기업 돌풍의 주역 다음커뮤니케이션즈. 현재 포털 인터넷 서비스에서 각 분야 대부분의 2위를 차지하고 있다. 혁신적인 무료메일과 카페서비스로 시작했던 다음의 행보는 1위를 넘보지 못할 영원한 2위 혹은 그 밑으로 전락할지 모른다는 의문이 끊이질 않는다. 무리하게 시작했던 사업의 확장과 인수/합병 그리고 매각의 반복은 전문적인 컨텐츠와 서비스로 특화된 후발주자에게도 꼬리를 잡히고 있다.
이러한 시점에서 “(주)다음 커뮤니케이션”의 인터넷 서비스를 분석해보고 부진과 실패에 대한 이유를 고찰해본 후, 그에 대한 전략의 수정을 제시하려 한다.

<본 보고서에서 다음의 “서비스 실패”의 정의는 사업의 실패, 소비자의 외면, 성장률 미비, 차별성 부재로 인한 서비스의 저생산성 등을 총칭한다.>
<자료 수집 방법으로는 정기간행물 및 서적, 인터넷 경제 연구소 논문, 통계 기관 자료 등의 2차 자료의 수집과 설문 조사를 통한 1차 자료의 수집을 사용하였다.>



(2) Daum 소개

1) ㈜다음 커뮤니케이션
대표자
석종훈
회사설립일
1995.02.20
기업형태
코스닥, 외부감사법인
주업종
포털 및 기타 인터넷 정보매개 서비스업
주업사용내용
인터넷 포탈 사이트 운영


2) 기업소개
Daum은 사람과 사람, 사람과 사회를 잇는 새로운 커뮤니케이션 세상을 열어가고 있습니다.
Daum은 미디어, 커뮤니케이션의 현명한 사용을 통해서 우리가 살고 있는 세상을 보다 살기 좋은 곳으로 변화시켜 나아갈 수 있다는 믿음을 가지고 즐겁게 새로운 가치를 만들고, 그 만들어진 가치를 세상에 돌려주기 위해서 노력하겠습니다.
지금까지 누구도 시도하지 않았던 커뮤니케이션 혁명을 바로 지금, Daum과 고객이 함께 일구어 나갈 것입니다.


3) 기업 비젼
① 인터넷 미디어 기업
㈜다음커뮤니케이션은 인터넷 미디어 기업으로서 사람과 사람, 사람과 사회를 잇는 새로운 커뮤니케이션 세상을 열어갑니다.
Daum(www.daum.net)은 창의적인 3,700만 Daum고객들과 함께 다양한 목소리가 한데 어울어지는 조화로운 인터넷 세상을 만들어 가겠습니다.
② 인터넷 비즈니스 리더
㈜다음커뮤니케이션은 국내 제 1의 인터넷 미디어 기업 뿐 아니라, 전 세계 속으로 뻗어나가는 글로벌 미디어 기업이 되어 Daum의 꿈과 가치를 Daum 고객들과 이루어 나가겠습니다.


4) 기업CI
① “Daum”의 2가지 의미
- 순수 우리말 : ‘어떤 차례의 뒤’(=next)
인터넷이라는 매체를 통해 차세대 커뮤니케이션 환경을 선도해 나가겠다는 선도자로서의 미래 지향적 의지를 담고 있다.
- 한문 : 다음(多音)은 다양할 多, 소리音의 조합어
개성있는 다양한 소리(多音)를 조화롭게 내보자는 의미이다. 이러한 조화로운 목소리가 새로운 문화를 창조해 내듯 ‘인터넷은 문화이다’라는 소명감을 가지고 올바른 인터넷 문화 정착과 발전을 위해 노력하겠다는 의지를 내포하고 있다.

② Daum 로고 : 노란색, 오렌지색, 연두색, 하늘색 등 7색.
네티즌들의 다양한 목소리(多音)가 서로 겹쳐져서 네트워킹을 이루고 있는 모습을 상징하고 있는 것인데, 지리상으로는 서로 떨어져 있어도 네트워크상에서 하나로 연결되어 다양한 색깔의 개성을 나타내고 이를 통해 또 다른 모습들을 만들어 내는 모습을 그린 것으로 인터넷에 대한 Daum 의 미래상을 반영하고 있다.
5) 연혁 및 사업 발전 과정
1995 ㈜다음커뮤니케이션 설립
1997 국내 최초 무료 웹메일 서비스 '한메일넷' 오픈
1999 온라인 커뮤니티 'Daum카페' 오픈
국내 최고 인터넷 포털서비스 'Daum' 으로 재단장(hanmail.net → daum.net)
코스닥 등록
2000 Daum검색 서비스 오픈(다음 파이어볼)
온라인 종합쇼핑몰 '다음쇼핑' 오픈(現 d&shop)
Daum금융플라자 오픈
Daum.net 1일 페이지뷰 1억 돌파
2001 JYP 엔터테인먼트와 뮤직 비즈니스 공동 진출(엔터테인먼트 컨텐츠 사업 시작)
2002 미디어2.0 인수(영화 섹션)
온라인 우표제 시행
2003 '미디어Daum'오픈
한국생산성본부가 선정한 고객만족도(NCSI) 커뮤니티 포털 서비스 1위 선정
LG 화재와 온라인 자동차 보험 시장 진출, 다음 다이렉트 라인 설립
㈜다음커뮤니케이션 "벤쳐기업대상 수상"
2004 일본 시장 진출
라이코스 인수
"플래닛" 오픈
2005 CJ인터넷과 검색, 게임 전략적 제휴
2006 2006 FIFA월드컵™ 인터넷/모바일 중계권 확보 "

참고문헌


마케팅 : 관리적 접근 제 3 판 - 안광호, 권익현, 임병훈 <학현사>
마케팅 노트 4.0 - 김종배 <도서출판 대명>
마케팅 성공·실패 이야기 - 채서일, 김훈 <비앤엠 북스>
미래의 마케팅 키워드 ‘퓨전’
- 연세대학교 기술경영학 협동과정 창조경영 연구팀 <위즈덤하우스>
SERI 경제 포커스 제 117호 2006.11.13.권기덕
포털 사이트 선점이익에 관한 연구 - 이용찬 연세대 대학원 석사 논문(2005)
시사경제 주간지 이코노믹 리뷰
CRM 성공사례 어떤게 있나 - 디지털타임스
싸이월드는 과연 다음을 넘어섰을까? - 김철수 <길벗>
다음 커뮤니케이션 창사 10돌, 토종닷컴의 상징 - 라이터스 편집부
구글 vs 네이버 - 강병준, 류현정 <전자신문사>
경영교육연구 제 10권 제 2호, 인터넷 비즈니스 리더의 수성(守成) 전략 “선택과 집중”
- (주)다음커뮤니케이션, 2007
You! UCC (세상을 바꾸는 창조세대와 UCC 기업 성공전략) - 김영한 <마케팅사관학교>
웹 2.0 시대의 미디어 경영학 - 김택환 <중앙books>
인터넷 기업의 전략적 제휴동기에 관한 연구 - 이경국 서경대학교사회과학연구소 2001.
인터넷 포탈 비즈니스의 진화과정 및 경쟁구도 - 권남훈 정보통신정책연구원 2002
한국인터넷진흥원
통계청

코리안 클릭(http://www.koreanclick.com/)
랭키닷컴(http://rankey.com)
100hot(http://100hot.co.kr)
금융감독원 전자공시 시스템 (http://dart.fss.or.kr/)
http://www.ucc.daum.net
http://www.etnews.co.kr
http://www.news.mk.co.kr
http://www.newspim.com
http://economy.hankooki.com
http://www.emars.co.kr

태그 서비스 인터넷, 다음 검색, 네이버 블로그, 사이트 온라인, Daum 미디어

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