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소개글

[경영학] [서비스마케팅]메리어트호텔 기업분석 및 발전전략 (A+리포트)에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

본 자료는 Y대 경영대학 [서비스마케팅]수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 자세한 내용은 목차 및 내용요약을 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

Ⅰ. 서 론 (메리어트호텔 소개)
1. 기업소개
2. 메리어트의 역사
3. 주요연혁
4. 메리어트의 경영철학
5. 메리어트의 브랜드별 Target 고객층

Ⅱ. 본론 (호텔사업 및 특징)
1. 메리어트 호텔 체인 소개(JW메리어트 호텔)
2. 주요 사업 부문
3. 메리어트 호텔의 특징
4. 메리어트 Membership 프로그램
5. 메리어트 호텔의 성공비결

Ⅲ. 메리어트의 성공요인 분석 및 전망
1. 메리어트의 성공요인
2. 메리어트의 전망

본문내용

1. 메리어트의 성공요인

1) 시간을 초월한 핵심가치와 영속적인 목적
위대한 기업은 환경이 변화 하더라도 일정한 핵심 가치와 목적은 변하지 않고 유지를 하고 있다. 그들은 변해도 될 것과 변하면 안 될 것, 신성시 될 것과 그렇지 않은 것의 차이를 구별 할 줄 알기 때문이다. 메리어트도 그런 기업이다. 메리어트의 핵심적 가치는 끊임없는 발전과 역경을 이겨내는 자세, 성실하고 즐겁게 임하는 근무태도, 직원을 최우선시 하는 태도를 들 수 있다. 또 그들의 핵심 목적은 고객이 집을 떠나 멀리 있지만 호의를 가진 친구들 사이에 있으며 정말 소중한 존재로서 잘 대접받고 있다고 느끼게 하는 것이다. 핵심 목적은 기업이라면 어느 곳이든 최고의 이윤을 추구 하는 것이겠지만 메리어트는 이윤을 좇아 기업의 핵심 목적을 이탈하는 일은 절대로 행하지 않았다.

2) 발전을 향한 끊임없는 추진력
기업이라는 것은 자신을 변화하고 발전시키기 위해서는 끊임없는 추진력도 가지고 있어야 한다. 그들이 성공한데는 어려운 시기를 잘 극복 해 나갔다는 데 의의를 들 수 있다. 어느 기업이든 힘들고 어려운 시기가 있지만 그것을 얼마나 지혜롭게 극복하느냐에 따라 성공의 열쇠가 주어진다고 해도 과언은 아닐 것이다. 성공과 실패의 진정한 학습, 그리고 절대적인 만족이란 있을 수 없다는 신념이 메리어트를 훌륭한 기업으로 남게 해 준 것이다. 우리는 속 빈 강정이라는 말을 많이 한다. 그들은 것만 꽉 찬 것이 아니라 속도 알찬 기업으로 생존 해 가고 있는 것이다.

3) 한 개인의 존재 이상의 힘을 발휘
어느 기업의 경영인은 자신이 없어진 다음 회사의 경영이 제대로 되지 않게 하는 경우가 있다. 하지만 메리어트 1, 2세 모두 그 다음 경영인이 제대로 된 경영을 할 수 있도록 그 발판을 마련하였다. 그들 모두 그들이 없어진 다음 기업이 계속 번창 할 수 있는 지혜를 다른 사람들에게 전수 하였고, 메리어트 기업의 모든 종사자들이 그들 기업의 이념을 늘 잊지 않도록 만든 정말 경영인다운 경영인이었다. 또한 영속성과 변화를 적절히 조화시켜 나가는 흔치 않은 능력이 메리어트의 영광스러운 과거이자 미래를 위한 열쇠이다.

<중략>

태그 메리어트, 메리호텔분석, 메리어트호텔, 메리어트기업분석, 호텔

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dbswk*** (2009.02.13 11:20:31)

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