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fileicon[소비자행동] 대인적 영향 -준거집단, 구전, 확산

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소개글

[소비자행동] 대인적 영향 -준거집단, 구전, 확산에 대한 자료입니다.

목차

준거집단
구전 커뮤니케이션
혁신의 확산

본문내용

준거집단


- 개인이 자신의 신념·태도·가치 및 행동방향 결정에 있어 기준으로 삼는 사회집단.


유 형

1) 열망집단과 회피집단

2) 공식집단과 비공식집단

3) 1차 집단과 2차 집단

소비자에 미치는 영향


1) 규범적 영향


예) 의류, 가구, 전자제품 등

2) 정보적 영향

예) 자동차, 고가의 제품 등

태그 준거집단 구전, 영향 대인적, 집단 준거, Behavior Consumer 확산

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