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소개글

[의사소통] 자기주장하기와 설득하기에 대한 자료입니다.

목차

서론

갈등의 발생
갈등이란 무엇인가
갈등에 대한 관점의 변화
갈등의 순기능과 역기능

갈등과 주장하기
주장이란
주장의 유형
설득하기
설득적 말하기의 개념
설득적 말하기의 특징
설득적 말하기의 과정
설득적 말하기의 전략
카네기 인간관계론과 설득하기

결론

참고문헌

본문내용

< 서 론 >

비주장적 성향이 강한 사람은 상대방을 지나치게 배려한 나머지자기의 욕구 충족을 희생하며 자신의 인권을 타인이 침해하도록 허용한다. 그 결과 자기 환멸과 상대방에 대한 원망과 증오가 축적되어 관계가 악화될 수 있다. 이에 반해 공격적인 사람들은 자신의 욕구 충족과 권리 추구에 지나치게 집착한 나머지 상대방의 욕구와 인권을 침해한다. 그 결과 요구적이고, 상대방의 원망을 사게 되며 적대적인 관계로 발전할 수 있다.

우리의 일상생활은 관계이며 대화이다. 이는 자기와 타인과의 관계, 자기와 자기 자신과의 관계를 만족스럽게 영위하기 위하여 의연하고, 담담하며, 공감적으로 자기 주장하는 기술과 상대를 설득하는 방법을 익힐 필요가 있다.


< 대 인 갈 등 >



갈등이란 무엇인가?
갈등에 대한 여러 학설

J. Litterer : 어떤 개인이나 집단이 다른 사람이나 집단과의 상호작용이나 활동으로 상대적 손실을 지각한 결과 대립·다툼·적대감이 발생하는 행동의 한 형태이다.
K. Thomas : 조직의 한 단위가 다른 단위로 인해 자기의 관심사가 좌절되었거나 좌절될 것을 지각할 때 생기는 과정이다.
S. Robbins : 목적을 달성하고 이익을 계속 추구하는 데 있어서 A가 의도적으로 B에게 좌절을 초래하는 방해행동을 하는 과정이다.
R. Miles : 조직의 한 단위나 단위 전체 구성원들의 목표지향적인 행동이 다른 조직 단위 구성원들의 목표지향적인 행동과 기대로부터 방해 받을 때 표현되는 조건이다.


참고문헌

1. 갈등
‘협상의 기술’ 짐 토머스 / ‘협상의 법칙’ 허브 코헨
국방일보 전자신문 기고 : “생각해봅시다-상대방의 말에 귀 기울이자”
김무영 육군 리더쉽 센터 상담교수
“말꽝에서 말짱되기” 원진숙·임철성·심용택·이창덕
2. 설득
원희영(2001) “설득적 말하기 능력 신장 방안에 관한 연구-모델상황
적용 중심으로-” 춘천교대 교육대학원 석사학위논문
이응백, 이주행 공저(1999) “말을 어떻게 할 것인가” 현대문학
이창덕, 임칠성, 심영택, 원진숙 공저(2000) “삶과 화법” 박이정
‘설득 커뮤니케이션’ 김영석 -나남출판
‘설득의 심리학’ 로버트차알디니 -21세기북스
‘설득의 법칙’ 로저도슨 -비즈니스북스
‘설득의 방법과 실제’ 윤재연 외 -경진문화사

태그 설득적 자기, 관계 상대방, 설득 단위, 결과 갈등, 대한 나머지

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