레포트샵

fileiconHTH 택배 서비스전략

이전

  • 1HTH 택배 서비스전략1
  • 2HTH 택배 서비스전략2
  • 3HTH 택배 서비스전략3
  • 4HTH 택배 서비스전략4
  • 5HTH 택배 서비스전략5
  • 6HTH 택배 서비스전략6
  • 7HTH 택배 서비스전략7
  • 8HTH 택배 서비스전략8
  • 9HTH 택배 서비스전략9
  • 10HTH 택배 서비스전략10
  • 11HTH 택배 서비스전략11
  • 12HTH 택배 서비스전략12
  • 13HTH 택배 서비스전략13
  • 14HTH 택배 서비스전략14
  • 15HTH 택배 서비스전략15
  • 16HTH 택배 서비스전략16
  • 17HTH 택배 서비스전략17
  • 18HTH 택배 서비스전략18
  • 19HTH 택배 서비스전략19
  • 20HTH 택배 서비스전략20
  • 21HTH 택배 서비스전략21
  • 22HTH 택배 서비스전략22
  • 23HTH 택배 서비스전략23
  • 24HTH 택배 서비스전략24
  • 25HTH 택배 서비스전략25
  • 26HTH 택배 서비스전략26
  • 27HTH 택배 서비스전략27
  • 28HTH 택배 서비스전략28
  • 29HTH 택배 서비스전략29
  • 30HTH 택배 서비스전략30
  • 31HTH 택배 서비스전략31
  • 32HTH 택배 서비스전략32
  • 33HTH 택배 서비스전략33
  • 34HTH 택배 서비스전략34
  • 35HTH 택배 서비스전략35
  • 36HTH 택배 서비스전략36
  • 37HTH 택배 서비스전략37
  • 38HTH 택배 서비스전략38
  • 39HTH 택배 서비스전략39
  • 40HTH 택배 서비스전략40

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:227385)

구매가격
2,800원 할인쿠폰2,520원
등록/수정
2009.01.21 / 2009.01.22
파일형식
fileiconppt(파워포인트 2003) [무료뷰어다운]
페이지수
40페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
peepult
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

HTH 택배 서비스전략에 대한 자료입니다.

목차

1. 기업소개 및 선정동기
2. 서비스 품질과 고객만족 및 생산성 향상
3. 서비스 전략
4. 서비스 상품 개발의 분류 및 설계요소
5. 서비스 과정관리
6. 서비스 시설입지 및 설비배치
7. 인터넷 서비스
8. 결론

본문내용

회사연혁

1994년 4월 회사 설립
1999년 8월 삼성몰 전담배송 실시
2000년 7월 전국 택배서비스 개시
2001년 9월 “SES시스템 2차 개발
2002년 8월 청원 Hub 터미널 완공
2003년 9월 모바일 택배시스템 개발
2008년 7월 CJ GLG와 합병



CJ그룹 물류회사인 CJ GLS는 내달 1일부터 CJ HTH 택배와 현장 운영을 통합한다고 29일 밝혔다.이번 통합운영으로 CJ GLS는 전국 650개의 택배대리점과 4000여대의 배송차량을 운영하게 돼 기업고객 및 개인고객에 보다 높은 서비스를 제공할 수 있게 됐다.특히 통합운영에 따른 집배송 지역이 세분화로 배송사원의 관할 지역이 좁아져 고객의 물품을 보다 빠르고 안전하게 배송할 수 있을 전망이다.그동안 CJ GLS는 지난 2006년 HTH 인수 이후, 택배 영업과 현장 운영을 개별적으로 진행해왔다.CJ GLS 관계자는 "이번 통합운영을 통해 현장의 대고객 서비스 품질이 향상될 것"이라며, "앞으로 다양한 신규 서비스 개발 및 마케팅활동을 통해 양적·질적으로 명실상부한 택배업계 1위를 실현하겠다"고 말했다.한편, CJ GLS는 오는 7월 1일 CJ HTH와 공식적으로 법인을 통합할 예정이다.

2008년 4월 29일 이데일리뉴스


HTH 선정 동기
택배 산업은 100% 서비스 산업으로 이루어짐
•택배 기업 최초로 한국서비스품질 우수기업 인증을 획득
•다양한 서비스 최초 도입(무인택배 서비스, PDA, 내부 시설 배치 편리화, 안전 결제 택배 서비스)등을 통해 고객 감동을 실현

참고문헌

최선용 외 4인 공저(2007).『서비스경영론』. 서울: 삼영사.
서비스경영연구회 번역(2004).『서비스경영』. 서울: 한경사.
인터넷자료
CJ HTH 홈페이지 http://www.cjhth.com/
신문기사
CJ GLS-HTH 합병, 국내 최대 택배사 탄생 세계일보 2008년07월1일(화)
[고객만족 우수기업] CJ GLS [서울경제] 2008년 10월 14일(화)
CJ GLS택배, 상품 받은 후 고객 맘대로 결제 [세계일보] 2008년 05월 16일(금)
CJ GLS "바쁜 연말 무인택배로 해결 끝“[머니투데이] 2008년 11월 21일(금)

태그 서비스 고객, 시스템 관리, 택배 정보, 고객만족 CJ 터미널

도움말

오피스2003버전의 경우 호환성 문제로 열리지 않을 수 있으니 열리지 않는 경우 메인페이지의 파워포인트2003오류패치 링크를 통해 업데이트하신 후 열어보시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.