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[국제매너] 글로벌 매너와 의전 실수 사례

레포트 > 사회계열 > 자료상세보기 (자료번호:226915)

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목차

1. 에티켓과 의전, 그리고 매너란?
2. 글로벌 매너란?
3. 세계 문화권별 특징
4. 글로벌 매너
5. 알아보는 의전 사례!

본문내용

1. 에티켓과 의전, 그리고 매너란?

󰀣 에티켓 (etiquette) :: 매너와 에티켓이라는 말은 일반적으로 혼동해서 함께 사용하는데 에티켓의 어원은 프랑스어로 estiquier (푯말). 베르사이유 궁내의 화원에 “다음사람을 위해서 꽃을 훼손하지 마세요.”라는 말이 에티켓으로 시작되었다고 함.

󰀣 의전 (protocol) :: 주로 공식행사에서 많이 사용하는 용어로 의전의 어원은 그리스어로 proto+kollen (the first contect) 라는 말에서 비롯되었는데, 그 뜻은 국가, 정부, 대표들이 행하는 공식행사에서 지켜야 할 행동양식을 뜻 한다.

󰀣 매너 (manners) :: 라틴어의 manuarius (행동, 습관) 이라는 말에서 시작. 일상생활에서 타인과의 만남에서 지켜야 할 행동양식.


2. 글로벌 매너란?

국제 매너란 다양한 문화권에서 온 전문인들과의 만남에서 상생의 마인드로, 열린 마음으로 융통성 있게 서로 배려하면서 각자의 목적한 바를 달성해 가는 행동 양식이라고 할 수 있다.

3. 세계 문화권별 특징

* 아시아
사회구조 : 질서와 통제에 대한 비중이 높음. 형식주의와 관료주의가 팽배함.
행동특성 : 집단에 대한 충성심과 동질성이 높음. 일에 있어 노력에 가치를 둠. 사업상 접대를 중요 시 함.
시간개념 : 시간개념이 정확. 인내가 중요
의사소통양식 : 공손한 모습이 중요. 논쟁을 피함. 감정표현을 자제. 상대의 체면을 고려. 비판은 금 물. 서열과 지위관계를 중요하게 생각함.
 
* 아프리카
사회구조 : 대체로 엄격하지도 규제가 많지도 않음. 관료체제는 대체로 비효율적임.
행동특성 : 변화를 달갑지 않게 여김. 신뢰할 만한 우정이 형성된 후에 일을 시작. 인간관계를 중시 함. 잘난척과 불성실한 태도는 금물.
시간개념 : 시간관념이 약함. 서두르면 반감을 사거나 의심받을 수도 있음. 시계를 보지 말 고 그 지역의 전통시간에 따르는 것이 좋음.
의사소통양식 : 속내를 잘 드러내지 않음. 상대방이 좋아하는 얘기만 하는 경향이 있음. 겸 손과 예 의를 중시.
 
* 라틴 아메리카
사회구조 : 모험을 기피함. 특수적인 상황과 보편적 상황 모두가 포함된 법률과 규칙이 존 재함.
행동특성 : 신뢰에 무게를 둠. 성실한 모습으로 신뢰를 구축해야 함.
시간개념 : 스케줄을 신축성 있게 세울 것. 역사와 전통을 매우 중요시 함. 시간관념이 유 동적.
의사소통양식 : 대화 도중 끼어들기를 잘함. 상대의 지위를 존중해야 함. 신체 접촉이 빈번.

* 북 아메리카
사회구조 : 불확실한 상황에 그다지 불안해하지 않음. 정책과 절차를 엄격한 체제로 여기지 않음. 상대에게 유연성을 보일 것.

태그 대통령 비즈니스, 식사 시간, 시간개념 테이블, 경우 접시, 행동특성 공식수행원

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