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fileicon[마케팅원론] 소비자행동분석의 개념, 중요성, 마케팅전략

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소개글

[마케팅원론] 소비자행동분석의 개념, 중요성, 마케팅전략에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

소비자행동의 정의, 구매의사결정과정, 소비자의 정보처리과정, 소비자태도, 소비자행동의 영향요인, 소비자행동의 심리분석, 관여도, 최신 소비트렌드 분석 등에 대해서 서술하였습니다.

목차

들어가며

본문
1. 소비자행동이란?

2. 구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동

3. 소비자의 정보처리과정
1) 노출(exposure)
2) 주의(attention)
3) 이해 및 지각(comprehension/perception)
4) 반응과 태도
5) 보유 및 기억(retention/store)

4. 소비자태도
1) 소비자태도지수(CSI; Consumer Sentiment Index)란?
2) 경기순환에 따른 소비자태도변환

5. 소비자행동의 영향요인
1) 사회적 요인
2) 문화적 요인
3) 개인적 요인
4) 심리적 요인

6. 소비자행동의 심리분석
1) 희소성의 법칙
2) 확실한 사회적 증거에 대한 신뢰
3) 선택적 장기기억
4) 한번 개입하면 일관성을 유지한다.
5) 상호성의 법칙- 호의는 공짜가 아니다.

7. 관여도
1) 관여도의 주요차원
2) 고관여와 저관여

8. 최신소비트렌드 분석
1) 개념
2) 7가지 새로운 소비 패턴

참고자료

본문내용

<들어가며> 사회문화가 다양한 각도로 발전하다보니 마케팅에 관련된 내용도 여러 가지 시각으로 발전하고 있는 추세이다. 소비자의 입장과 생산자의 입장을 모두 고려해야 할 것이며, 이 외의 부수적인 과정까지도 상품의 판매에 영향을 미친다면 고려해야하는 것은 당연한 일일 것이다. 판매자의 입장으로선 소비자의 세밀한 심리를 파헤쳐 구매를 할 수 있는 방향으로 유도하는 것이 자신들의 매출을 올릴 수 있는 길이 된다. 소비자가 구매를 하게 되는 내적인 요소와 외적인 요소, 사회문화 전반적인 배경 등을 고려하여 판매를 촉진하고자 하는 것이 소비자행동론의 핵심적인 내용이 될 것이다. 본문에서는 소비자행동의 정의, 구매의사결정과정, 소비자의 정보처리과정, 소비자태도, 소비자행동의 영향요인, 소비자행동의 심리분석, 관여도, 최신 소비트렌드 분석에 대하여 논의하고자 한다.<본문>1. 소비자행동이란? 소비자의 구매행동. 이 말은 1960년대 이후 전개되어 온 소비자행동론에서의 모델 또는 가설을 가리키는 것이 보통이다. 소비자행동의 기본가설은 경제학의 색채가 강한 것인데, 소비자는 자기가 필요로 하는 여러 물품의 가격과 자기의 소득을 여건으로 하여 효용을 최대화하도록 소비계획을 결정한다는 것이다. 이 기본가설은 경제학적으로는 가능한 것이지만 구체성이 결여되어, 예컨대 마케팅에 대한 응용 가능성은 거의 없다. 따라서 행동과학·심리학·사회학 등의 성과를 응용하여 보다 구체적인 소비자행동을 탐구하게 된다. 그 예로 다음과 같은 것들이 있다. 첫째는 소비자행동의 유형화(類型化)이다. 이것은 마케팅의 시장세분화(market segmentation)에 표리관계(表裏關係)로 대응한다. 둘째는 소비자의 주요 구매처 선정과 상표(구매대상) 선정의 행동을 연구하는 것이다. 이 분야에서는 행동과학의 충성심(loyalty)개념이 사용되며, 시간적 경과에 따르는 주요 구매처와 상표 변경에 관한 동적 과정이 연구된다. 셋째는 신제품의 시장도입에 반응하는 소비자연구이다. 이 분야에서도 행동과학의 인지(認知)와 학습개념이 사용되고, 행동과 환경의 모든 것은 정보처리시스템에 의해 파악된다.

참고문헌

<소비자행동론-마케팅 전략적 접근> 이규현 경문사
<소비자행동의 이해> 박승환 도서출판 대경
LG경제연구소 http://www.lgeri.com

태그 소비자행동, 소비자행동론, 소비자행동분석, 중요성, 마케팅전략

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