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fileicon[경영] 은행업계의 거래채널별 마케팅전략 PPT

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2008.12.24 / 2008.12.25
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소개글

[경영] 은행업계의 거래채널별 마케팅전략 PPT에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

외국의 선진은행들의 새로운 마케팅전략분석 PPT입니다
마케팅전략들을 거래채널별로 분류해서
씨티은행, HSBC, ABN암로 등 9개 선진은행의 사례별로 발표한 자료입니다

마케팅전략 수강하시는 분이나
은행분야 면접준비하시는 분께 추천합니다

목차

IMF이후 국내은행 변화
케이스-워싱턴, 애비인터내셔널
은행 고객들의 니드 변화
거래채널별 마케팅전략 변화
-지점, 콜센터, 인터넷뱅킹, 방문판매
거래채널 통합시스템을 통한 고객만족

본문내용

90년대 국내은행 업계의 변화
90년대 후반 IMF이후

은행창구의 축소
ATM 대체
프라이빗 뱅킹(PB) 활성화
인터넷 뱅킹 상용화
주식, 보험상품 판매

케이스 - 워싱턴 뮤추얼

워싱턴뮤추얼(Washington Mutual.미국)은행
오캐시오 지점 개설 (Occasio. 라스베거스. 2000.04)
컨시어지 서비스(개인업무대행) 코너 설치
지점내 놀이방개설
(주고객층인 30대 연령층의 편안한 업무처리를 위해)

기존의 폐쇄적인 은행창구 
카페방식의 개방형 변경

참고문헌

성장을 위한 분투
(Striving for growth-Best Practices in retail banking sales and service channel)
부즈앨런해밀턴(Booz Allen Hamilton) 보고서
위클리비즈 조선일보 2007.08.18

태그 HSBC, 금융위기, 서브프라임, 우리은행, 국민은행

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